Richardt Funch sobre impulsar una marca tier-one
Descubrir los secretos para asegurar un contrato tier-one e impulsar un crecimiento sin precedentes implica una combinación estratégica de transparencia, enfoque y propuestas únicas de valor (USP).
EveryMatrix, como uno de los proveedores de iGaming de más rápido crecimiento del mundo, destaca por su enfoque modular de productos, al ofrecer soluciones a medida para gigantes globales de las apuestas y el juego.
Las API flexibles y los servicios operativos de la compañía agilizan los procesos para las marcas tier-one, ejemplificando una rápida adaptación y una implementación experta. La amplia experiencia de EveryMatrix, sus equipos dedicados y su cultura liderada por los fundadores subrayan su compromiso de generar un impacto duradero en la industria del iGaming. Si EveryMatrix conoce la receta del éxito, nos encontramos con la siguiente pregunta, que Richardt Funch, nuestro Head of Sales, Casino, respondió.
¿Cuáles son los elementos principales para asegurar un contrato tier-one e impulsarlo hacia un crecimiento récord?
Transparencia y enfoque = confianza instantánea
Hace varios años, reescribimos las reglas para desarrollar un enfoque modular de productos en el que los clientes pudieran seleccionar lo que mejor se adaptara a ellos, lo que nos permitió adaptar cada producto a sus requisitos exactos. Esto ha dado resultados significativos y significa que ahora somos el proveedor de igaming de más rápido crecimiento del mundo, suministrando a algunas de las mayores marcas globales de apuestas y juego un portafolio completo de tecnología avanzada de plataforma. Este es nuestro primer diferenciador clave.
El segundo es que no tenemos ningún vínculo con B2C ni con white label, mientras que muchos de nuestros competidores enturbian cada vez más el panorama al poseer tanto sus propias marcas como al proporcionar tecnología externalizada a los operadores.
Como marca tier-one, si quiero iniciar un proyecto con un proveedor y tengo objetivos muy altos que debo alcanzar para satisfacer a mis accionistas, siempre optaré por un proveedor en el que pueda confiar y que se enfoque al 100% en lo que debe hacerse, sin distracciones. Estas líneas “claras” hacen que ganemos la confianza instantánea de operadores y organizaciones de lotería en una industria donde la propiedad y la oferta de productos pueden ser complejas.
Diferénciate de la competencia
Las propuestas únicas de valor (USP) comprobadas son vitales en un entorno tan competitivo. Atraemos a un número récord de marcas tier-one por varias razones. Lo primero que siempre dejamos claro es que somos un proveedor puramente B2B. No tenemos ninguna conexión comercial B2C y el 100% de nuestro enfoque está en nuestros clientes. Este es un mensaje muy sólido que resuena entre las marcas tier-one serias y globales.
Contamos con productos modulares de última generación, nuestro back office es moderno y ágil, y lo mejoramos constantemente hablando con los clientes e implementando sus solicitudes. Como desarrollamos todo lo que necesitan, ganamos y crecemos junto con nuestros clientes. Siempre somos flexibles y estamos abiertos a ofrecer todo lo necesario para satisfacerlos.
EveryMatrix está certificada y licenciada en todo el mundo, cuenta con una enorme experiencia global y puede adaptarse y operar en cualquier mercado regulado. Para las marcas tier-one, esto supone un recurso extremadamente demandante en tiempo y presupuesto. Necesitan moverse rápido con los competidores pisándoles los talones, y nosotros podemos ayudar a hacerlo posible.
Nuestro portafolio modular de productos y nuestras API flexibles y modulares han cambiado las reglas del juego. Cada uno de nuestros productos cuenta con un equipo dedicado y un CEO para ser lo mejor posible. Esta ha sido una forma muy enfocada de gestionar clientes tier-one. Siempre buscamos ese porcentaje extra que marca la diferencia en sus resultados y lleva su crecimiento a su máximo potencial.
Nuestros servicios operativos están entre los mejores. Estos requieren una buena gestión y buenas personas. Tenemos incident managers 24/7 y account managers dedicados para cada uno de nuestros clientes. Si gestionas un casino, podemos integrar vendors y providers más rápido que nadie, utilizando un proceso muy sólido. Si quieres ser el número uno, debes ser rápido.
Las primeras impresiones cuentan
En años de igaming, llevamos mucho tiempo haciendo esto y hemos acumulado un enorme banco de conocimiento y experiencia. Esto cuenta muchísimo cuando estamos cara a cara con marcas tier-one. A medida que hemos crecido, hemos podido incorporar y retener una gran cantidad de talento en todas las áreas, incluidas las áreas comercial y de compliance, en los 12 países donde se encuentran nuestros equipos.
Nuestro equipo está diseñado para centrarse en regiones y mercados específicos; por lo tanto, si tenemos una necesidad en un territorio determinado, sabemos que siempre contamos con alguien que tiene un conocimiento superior, que entiende la situación fiscal, los requisitos técnicos de compliance y el panorama competitivo. Las primeras impresiones desempeñan un papel clave, y contar con este nivel de conocimiento al iniciar conversaciones con un cliente o prospecto es una gran ventaja, ya que brinda de inmediato a ambas partes una base más sólida sobre la cual construir confianza, desarrollar una relación y, finalmente, firmar el acuerdo.
Implementación rápida de expertos
Poder desplegar rápidamente a nuestros expertos globales para reunirse con prospectos que tienen necesidades específicas y demostrar las capacidades de nuestros productos es vital. Hemos desarrollado una maquinaria bien engrasada para lograrlo, y sé que puedo recurrir de inmediato a miembros del equipo para que se reúnan con la urgencia que necesitemos.
Si un cliente tier-one busca una solución turnkey que combine múltiples elementos de nuestra oferta de productos, puedo seleccionar cuidadosamente especialistas concretos en ventas, pagos, plataforma, sportsbook, datos de deportes o casino. Nos enorgullecemos de nuestra experiencia, de las capacidades comprobadas de nuestros productos y de nuestro profesionalismo. No se trata solo de un sales manager intentando vender un sueño; se trata de una planificación estratégica seria, bien estructurada y bien pensada, mediante la cual atendemos cada solicitud de cada prospecto individual.
El entusiasmo lo es todo
Morir por PowerPoint o la temida demo. Todos hemos pasado por eso, cuando la tecnología falla y debes sobrevivir como puedas, pero hay formas de evitar este peor escenario posible. Si cuentas con demos o presentaciones bien planificadas, bien dotadas de recursos, bien estructuradas y personalizadas, combinadas con equipos comerciales apasionados y expertos de producto, esto puede marcar toda la diferencia entre irte con las manos vacías o con un contrato de varios años. Siempre que necesitamos demostrar nuestras capacidades, rompemos el cristal de emergencia y llamamos a nuestro equipo A de expertos, que puede ofrecer presentaciones y demos con tanto entusiasmo y energía que marca una enorme diferencia en cómo se siente y actúa el prospecto después. Esto rompe acuerdos para muchos, y para nosotros ha sido lo que los cierra. He perdido la cuenta de cuántas veces esto ha inclinado a marcas tier-one a unirse a nosotros.
Una dirección que cree en ti
Nuestra sólida cultura comercial viene directamente desde arriba y, como empresa liderada por sus fundadores que ha mantenido hoy el mismo espíritu emprendedor que tenía hace 15 años, en EveryMatrix lo tenemos de sobra.
Nuestro CEO Ebbe Groes sigue estando en el centro de todas las decisiones importantes y muy cerca de las operaciones diarias dentro de todas las unidades de negocio. Su apetito por hacer crecer la compañía, abrir nuevos caminos, ganar y ofrecer resultados para clientes tier-one sigue siendo tan contagioso como siempre.
Esta positividad y este impulso por ser el número uno se transmiten a toda la empresa y a todos nuestros equipos. Saben que, si detectan una oportunidad y hay un caso de negocio que presentar, como empresa privada las decisiones pueden tomarse muy rápidamente, sin política interna, y que la búsqueda constante de ofrecer resultados y hacer crecer a nuestros clientes es la fuerza que nos impulsa.
La versión original de esta entrevista fue publicada por EGR Global.
