Richardt Funch sobre impulsionar uma marca tier-one

Desvendar os segredos para garantir um contrato tier-one e impulsionar um crescimento sem precedentes envolve uma combinação estratégica de transparência, foco e diferenciais competitivos (USPs).

A EveryMatrix, como um dos fornecedores de iGaming com crescimento mais rápido do mundo, se destaca com sua abordagem modular de produtos, oferecendo soluções sob medida para gigantes globais de apostas e jogos.

As APIs flexíveis e os serviços operacionais da empresa otimizam processos para marcas tier-one, exemplificando adaptação rápida e implementação especializada. A vasta experiência da EveryMatrix, suas equipes dedicadas e sua cultura liderada pelos fundadores reforçam seu compromisso em causar um impacto duradouro na indústria de iGaming. Se a EveryMatrix conhece a receita do sucesso, chegamos à seguinte pergunta, que Richardt Funch, nosso Head of Sales, Casino, respondeu.

Quais são os principais elementos para garantir um contrato tier-one e levá-lo a um crescimento recorde?

Transparência e foco = confiança instantânea

Há vários anos, reescrevemos as regras para desenvolver uma abordagem modular de produtos, na qual os clientes podiam selecionar o que melhor se adequava a eles, permitindo-nos adaptar cada produto às suas necessidades exatas. Isso trouxe resultados significativos e significa que agora somos o fornecedor de igaming com crescimento mais rápido do mundo, fornecendo a algumas das maiores marcas globais de apostas e jogos um conjunto completo de tecnologia avançada de plataforma. Esse é nosso primeiro diferencial importante.

O segundo é que não temos absolutamente nenhum vínculo com B2C ou white label, enquanto muitos dos nossos concorrentes estão tornando o cenário cada vez mais confuso ao possuir suas próprias marcas e, ao mesmo tempo, fornecer tecnologia terceirizada para operadores.

Como uma marca tier-one, se eu quiser entrar em um projeto com um fornecedor e tiver metas muito altas que preciso atingir para satisfazer meus acionistas, sempre vou optar por um fornecedor em quem eu possa confiar e que vá focar 100% no que precisa ser feito, sem distrações. Essas linhas “limpas” significam que conquistamos a confiança instantânea de operadores e organizações lotéricas em uma indústria em que propriedade e ofertas de produtos podem ser complexas.

Destaque-se da concorrência

Diferenciais competitivos (USPs) comprovados são vitais em um ambiente tão competitivo. Atraímos números recordes de marcas tier-one por vários motivos. A primeira coisa que sempre deixamos clara é que somos um fornecedor puramente B2B. Não temos nenhuma conexão comercial com B2C e 100% do nosso foco está em nossos clientes. Essa é uma mensagem muito forte, que ressoa com marcas tier-one globais e sérias.

Temos produtos modulares de última geração, nosso back office é moderno e otimizado, e estamos constantemente melhorando isso ao conversar com clientes e implementar suas solicitações. É porque desenvolvemos tudo o que eles precisam que vencemos e crescemos com nossos clientes. Somos sempre flexíveis e abertos a entregar tudo o que for necessário para satisfazê-los.

A EveryMatrix é certificada e licenciada no mundo todo, tem vasta expertise global e consegue se adaptar e operar em qualquer mercado regulamentado. Para marcas tier-one, isso consome muito tempo e orçamento. Elas precisam se mover rápido, com concorrentes logo atrás, e nós podemos ajudar a entregar isso.

Nosso portfólio modular de produtos e nossas APIs flexíveis e modulares mudaram o jogo. Cada um dos nossos produtos tem uma equipe dedicada e um CEO para ser o melhor possível. Essa tem sido uma forma muito focada de gerir clientes tier-one. Estamos sempre buscando aquele percentual extra que faz a diferença em seus resultados e impulsiona seu crescimento ao máximo potencial.

Nossos serviços operacionais estão entre os melhores. Eles exigem boa gestão e boas pessoas. Temos gerentes de incidentes 24/7 e gerentes de conta dedicados para cada um dos nossos clientes. Se você opera um cassino, podemos integrar fornecedores e providers mais rápido do que qualquer outro, usando um processo muito sólido. Se você quer ser o número um, precisa ser rápido.

As primeiras impressões contam

Em anos de igaming, fazemos isso há muito tempo e acumulamos um enorme banco de conhecimento e experiência. Isso conta muito quando estamos frente a frente com marcas tier-one. À medida que crescemos, conseguimos adicionar e reter uma grande quantidade de talentos em todas as áreas, incluindo comercial e compliance, nos 12 países onde nossas equipes estão localizadas.

Nossa equipe foi estruturada para focar em regiões e mercados específicos; portanto, se tivermos uma necessidade em determinado território, sabemos que sempre temos alguém no lugar com insights superiores, que entende a situação tributária, os requisitos de compliance técnico e o cenário competitivo. As primeiras impressões desempenham um papel fundamental, e ter esse nível de conhecimento ao entrar em discussões iniciais com um cliente ou prospect é uma grande vantagem, dando imediatamente a ambos os lados uma base mais sólida sobre a qual construir confiança, desenvolver um relacionamento e, eventualmente, assinar o contrato.

Implementação especializada rápida

Ser capaz de mobilizar rapidamente nossos especialistas globais para se reunir com prospects que têm necessidades específicas e demonstrar as capacidades dos nossos produtos é vital. Desenvolvemos uma máquina bem ajustada quando se trata de alcançar isso, e sei que posso acionar instantaneamente membros da equipe para se reunirem com a urgência que precisarmos.

Se um cliente tier-one estiver procurando uma solução turnkey que combine vários elementos da nossa oferta de produtos, posso selecionar especialistas específicos de vendas, pagamentos, plataforma, sportsbook, dados de esportes ou cassino. Temos orgulho da nossa expertise, das capacidades comprovadas dos nossos produtos e do nosso profissionalismo. Não se trata apenas de um gerente de vendas tentando vender um sonho; trata-se de um planejamento estratégico sério, bem estruturado e bem pensado, no qual atendemos cada solicitação de cada prospect individualmente.

Entusiasmo é tudo

Morrer por PowerPoint ou a temida demo. Todos já passamos por isso, quando a tecnologia falha e você precisa sobreviver na base da improvisação, mas há maneiras de evitar esse pior cenário. Se você tiver demos ou apresentações bem planejadas, bem abastecidas de recursos, bem estruturadas e personalizadas, combinadas com equipes comerciais apaixonadas e especialistas de produto, isso pode fazer toda a diferença entre sair sem nada ou com um contrato de vários anos. Sempre que precisamos demonstrar nossas capacidades, quebramos o vidro do telefone de emergência e chamamos nosso time A de especialistas, que consegue entregar apresentações e demos com tanto entusiasmo e energia que isso faz uma enorme diferença na forma como o prospect se sente e se comporta depois. Isso é decisivo para muitos, e tem sido determinante para nós. Já perdi a conta de quantas vezes isso convenceu marcas tier-one a se juntar a nós.

Uma gestão que acredita em você

Nossa forte cultura comercial vem diretamente do topo e, como uma empresa liderada por fundadores que sempre manteve hoje o mesmo espírito empreendedor de 15 anos atrás, temos isso de sobra na EveryMatrix.

Nosso CEO, Ebbe Groes, continua no centro de todas as principais decisões e está muito próximo das operações do dia a dia em todas as unidades de negócios. Seu apetite para fazer a empresa crescer, abrir novos caminhos, vencer e entregar resultados para clientes tier-one continua tão contagiante como sempre.

Essa positividade e esse impulso para ser o número um se espalham pela empresa em todas as nossas equipes. Elas sabem que, se identificarem uma oportunidade e houver um business case a ser apresentado, como empresa privada, as decisões podem ser tomadas muito rapidamente, sem política interna, e que a busca por entregar e fazer nossos clientes crescerem é nossa força motriz constante.

A versão original desta entrevista foi publicada pela EGR Global.