Erik Nyman para SBC News: Expansión en las Américas con el producto y la mentalidad adecuados
Erik Nyman, President Americas, analiza los ingredientes clave para convertir a EveryMatrix en una principal plataforma turnkey en EE. UU. y América Latina, desde un producto flexible hasta un enfoque centrado en el cliente y localizado.
SBC: Recientemente hemos superado la marca de los tres años desde que se derogó PASPA; ¿por qué ahora es el momento para que EveryMatrix se establezca en EE. UU.?
EN: Tras observar y participar activamente en el mercado estadounidense durante unos 10 años, he aprendido que una operación exitosa requiere un producto adecuado y una buena comprensión de las necesidades específicas de los operadores de EE. UU. y de los complejos marcos regulatorios estado por estado.
Para obtener una comprensión profunda del mercado, hace falta presencia local y múltiples conversaciones con las partes interesadas clave. Relaciona eso con tu producto y cierra la brecha.
Hay mucha frustración en el mercado en torno a las plataformas, y creo que esto se debe al deseo de los operadores de ser dueños de su tecnología; esto es básicamente una desconexión respecto de las necesidades del cliente en cuanto a producto, agilidad y capacidad operativa general.
Durante la última década prestando servicio a operadores en Europa, la organización ha dado pasos importantes en términos de desarrollo de producto. Para mí, no hay duda de que ahora podemos ofrecer el producto más completo y mejor adaptado que realmente merece el mercado estadounidense.
EveryMatrix mantiene alianzas de larga data con líderes del mercado en Noruega, Grecia y Alemania, y esto es un resultado directo de nuestra flexibilidad y de nuestro compromiso de proporcionar el mejor software de su clase.
Puede que algunos hayan dudado del potencial de EE. UU. hace unos años, pero hoy, tras PASPA y también los efectos únicos del confinamiento por Covid, que ha demostrado el enorme potencial del juego online, esas voces negativas ya no se escuchan con tanta fuerza. También ha habido un gran enfoque en los esfuerzos de licenciamiento en múltiples estados y pronto estaremos listos en tres jurisdicciones.
También somos el primer proveedor con herencia europea en invertir en la creación de un estudio de juegos de casino con base en EE. UU. que está preparado para adaptar específicamente juegos para este mercado desde nuestras oficinas de Miami.
SBC: ¿Cuántos empleados se unirán a usted en la oficina de EE. UU.? ¿Y cómo identifican el talento adecuado para que esto sea un éxito?
EN: Coordinaremos toda la actividad comercial tanto en EE. UU. como en América Latina (LatAm) desde nuestra oficina de Miami. Estamos buscando formar un equipo de personas con las competencias adecuadas.
Además de desarrollo de negocio y gestión de cuentas, también estamos contratando de forma continua para roles clave en compliance y operaciones. Y, como mencioné, el estudio de juegos de EE. UU. también tiene su base aquí, así que preveo que un número significativo de empleados se unirá a nosotros ya este año.
Nuestro plan para atraer al mejor talento es muy simple en esencia: ofrecer excelentes incentivos para los empleados. Esto incluye cuatro semanas de vacaciones pagadas desde el inicio, así como una generosa baja por maternidad. EveryMatrix sabe que cuidar de sus empleados significa que ellos se asegurarán de que el negocio tenga éxito. Y me enorgullece decir que queremos aplicar esa misma mentalidad en EE. UU.
SBC: ¿Por qué eligieron Miami como base de EveryMatrix tanto para los mercados de EE. UU. como de LatAm?
EN: La ubicación de nuestra oficina se decidió estratégicamente en función de su atractivo para nuestros futuros clientes y empleados. Miami es una ciudad metropolitana de moda, con un aire artístico, y un lugar que fomenta la creatividad. Esta combinación es perfecta para nuestro equipo de juegos. Miami también tiene un verano interminable, lo que esperamos que atraiga al mejor talento. Los bajos impuestos también son otra ventaja para nuestros empleados.
Desde una perspectiva de negocio, Miami es un dinámico punto de encuentro para los latinoamericanos, que vienen aquí ya sea por negocios, vacaciones o para residir a tiempo parcial. Puede verse como la capital de LatAm aunque estemos en EE. UU., lo que la convierte en el hub ideal para los negocios tanto en EE. UU. como en LatAm.
SBC: ¿Cómo presentan EveryMatrix a los operadores? ¿Su plataforma completa los orienta hacia nuevos operadores y la prestación de un servicio integral, o es más realista ofrecer soluciones independientes?
EN: Ambas opciones son viables para nosotros, y realmente depende del mercado y de las necesidades del cliente. Al lanzarse en un nuevo estado, los operadores tienden a optar por una solución turnkey, pero incluso en estados maduros hay quienes buscan reemplazar a su proveedor actual de plataforma.
Una solución turnkey tiene o debería ofrecer al menos una ventaja clara: simplificar las operaciones al proporcionar a los operadores control de su plataforma mediante un back-office unificado. La solución turnkey de EveryMatrix significa eliminar la molestia de tener un número interminable de configuraciones de back-office, inicios de sesión y diseños.
Y la arquitectura del software es muy flexible, lo que permite integraciones con muchos servicios de terceros. En esencia, significa que ofrecemos una plataforma de casino o sportsbook muy personalizable que podrá evolucionar con el tiempo según lo que el cliente elija.
Esto también tiene otro beneficio para los operadores que buscan lanzarse en los estados que actualmente solo permiten sports betting. En un futuro en el que las regulaciones también incluyan la vertical de casino, los operadores que utilicen nuestra plataforma turnkey podrán añadir fácilmente su sitio web de casino a la oferta.
Ahí es donde reside la fortaleza de nuestra oferta: en la flexibilidad de nuestros productos y servicios, que se adapta fácilmente a las necesidades presentes y futuras de los operadores.
También somos completamente flexibles y podemos ofrecer partes de nuestros productos, como agregación y bonificaciones, por separado de PAM y sportsbook. EveryMatrix ha desarrollado una solución en la que cada producto puede utilizarse por sí solo e integrarse fácilmente en cualquier plataforma o PAM.
SBC: Y por último, ¿cómo es la hoja de ruta de su producto para EE. UU.? ¿Dónde ve a EveryMatrix dentro de tres a cinco años?
EN: Mencioné antes que la flexibilidad es una de nuestras mayores fortalezas, y tengo que reafirmarlo cuando se trata de nuestra hoja de ruta de producto.
Dejamos mucho margen para atender las necesidades de nuestros clientes, manteniendo una mentalidad ágil. Dicho esto, por supuesto, también buscamos mantenernos por delante del mercado y preservar la competitividad.
Por ejemplo, ofrecemos una plataforma de sportsbook adaptada a EE. UU. en términos de diseño, estructura y contenido, cubriendo muchas competiciones de primer nivel de deportes locales como baloncesto, béisbol y fútbol americano.
Si nuestros planes se materializan, EveryMatrix tiene muchas posibilidades de convertirse en el mayor proveedor turnkey en EE. UU. y LatAm. Posiblemente también en Canadá, en función de los avances en Ontario.
La versión original de esta entrevista se publicó en SBC News bajo el título Erik Nyman, EveryMatrix: Talent drive and strategic Miami base behind US market plans.
