Estamos listos para la regulación en LatAm, pero muchos no lo estarán
Antes de SBC Summit Rio, el Chief Commercial Officer de EveryMatrix, Bobby Longhurst, describe la enorme oportunidad que el proveedor de casino online y sportsbook tiene en Brasil y explica cómo su experiencia en otros marcos regulatorios complejos le da una ventaja inicial sobre sus competidores.
Brasil es uno de los países más comentados en la industria en este momento. ¿Qué planes tiene EveryMatrix para el mercado brasileño y qué actividades tienen allí?
Llevamos tiempo trabajando con socios en Brasil y en la región de LatAm en general, ya sea mediante integración directa de casino a través de CasinoEngine o agregación a través de SlotMatrix, y hemos visto un fuerte aumento en la actividad y en los ingresos brutos del juego (GGR) de los clientes a medida que la regulación del casino online y de sports betting se acerca.
Un ejemplo del rápido crecimiento en LatAm es nuestro trabajo con Betwarrior. En 2018, nos asociamos con la marca en LatAm y Canadá. En el plazo de un año experimentó resultados iniciales positivos. A inicios de 2020, obtuvo una licencia temporal de juego online en Argentina para dos grupos de casino asociados. Esto demostró ser un punto de inflexión y, durante el resto del año, los ingresos de la marca se duplicaron gracias a nuestra alianza y tecnología. Para 2022, el GGR mensual alcanzó aproximadamente los 3 millones de euros. En 2023, con la incorporación de una quinta marca en la provincia de Mendoza, el GGR total volvió a duplicarse.
Ya hemos replicado este éxito en otras partes de la región y tenemos planes ambiciosos para hacerlo en Brasil, Perú, México y potencialmente Chile en los próximos meses.
Vemos oportunidades en todas nuestras áreas de productos, incluidos grandes acuerdos turnkey de sportsbook y/o casino que implican la integración de múltiples productos y servicios para lanzar o relanzar las ofertas de los operadores.
Esto incluye plataforma de casino online y sportsbook; feeds de datos de deportes; datos de esports y odds; affiliate management y software y servicios de optimización de afiliados; gamificación; características y funcionalidades de bonos y fidelización; contenido localizado y agregación; así como herramientas y servicios personalizados de safer gambling que hemos creado para clientes tier-1 y que han registrado un aumento en la demanda en mercados de reciente regulación y ya regulados.
Tienen un historial de entrada en marcos regulatorios complejos y de ofrecer éxito al mismo tiempo. ¿Podría darnos algunos ejemplos de ello y explicar cómo ayudaron a generar éxito para sus socios en esos entornos complejos?
Tenemos muchos casos de estudio en los que hemos navegado con éxito, nos hemos adaptado y hemos lanzado importantes clientes tier-1. Nuestros dos más recientes, y nuestros dos mayores lanzamientos turnkey, llegaron el año pasado con bet-at-home en Alemania y a nivel global, y la Hungarian Lottery (SZRT).
Alemania, por ejemplo, ha sido descrita como uno de los mercados más restrictivos del mundo, incluyendo, por ejemplo, un catálogo de extensas condiciones de licencia, restricciones sobre sports betting sin esports ni apuestas en partidos amistosos de fútbol y múltiples regulaciones complejas, como las relativas a la publicidad, con algunos políticos del país pidiendo medidas aún más estrictas. Nuestros equipos han trabajado incansablemente tanto para cumplir cada regulación como para supervisar un panorama en constante cambio, al tiempo que desarrollan productos personalizados que se ajustan a estas normas y benefician a nuestros clientes y a sus jugadores.
Gran parte de nuestro stack tecnológico, despliegue de productos y procesos de integración se desarrolló a medida para ambos clientes, con casi todos los equipos de EveryMatrix uniendo fuerzas para garantizar el lanzamiento exitoso de nuestro OddsMatrix sportsbook, en el núcleo de ambos proyectos, y de amplias soluciones turnkey. Esto también incluyó nuestra plataforma de casino, gestión de jugadores, módulo de pagos y software de afiliados, todo diseñado para mejorar aún más la operación de bet-at-home.de, impulsando tanto los ingresos como la eficiencia.
Nuestro trabajo con SZRT fue una de nuestras integraciones más complejas hasta la fecha e involucró a múltiples equipos, incluido GamMatrix, la unidad de plataforma de EveryMatrix. GamMatrix desarrolló específicamente una serie de funcionalidades operativas y de safer gambling críticas para el proyecto, incluida una registración rápida de varios pasos y un conjunto integral de funcionalidades de autoexclusión en línea con los requisitos específicos de SZRT y regulatorios.
Desde el lanzamiento, ambas marcas han experimentado un crecimiento récord, aumentos récord en los volúmenes de jugadores, y los niveles de apuestas y el GGR siguen aumentando de forma constante, lo que ha significado que nuestro producto de sportsbook haya ascendido a la cima de los rankings de plataformas de deportes y haya registrado un crecimiento y una rentabilidad récord.
Las marcas de LatAm, incluidas las loterías miembros de la WLA, están prestando mucha atención a los resultados que estamos generando para marcas en otras partes del mundo y estamos seguros de que podemos replicar este éxito en la región.
¿Qué lecciones ha extraído EveryMatrix de estas experiencias pasadas en otros mercados complicados y cómo puede aprovechar esas experiencias para tener aún más éxito en Brasil?
Hay muchas áreas que nos diferencian de nuestros competidores y verán esto reflejado en los próximos meses y años en Brasil y en toda LatAm. Muchos proveedores hablan de regulación y de su entusiasmo por Brasil y otros mercados de LatAm, pero la mayoría simplemente no está preparada.
La clave en cualquier mercado que se regula rápidamente es estar completamente preparado para la regulación, y nosotros claramente lo estamos. Ya estamos trabajando en ocho países de América Latina, con procesos regulatorios en curso en Brasil y Perú, y con dos clientes importantes listos para iniciar operaciones allí tan pronto como se aprueben las licencias.
Estamos listos gracias a nuestro equipo dedicado de compliance, que trabaja las 24 horas para analizar los mercados con mucha antelación, cubriendo cada proceso de due diligence y trabajando estrechamente con los reguladores para prepararnos por completo a nosotros y a nuestros clientes. También estamos listos desde la perspectiva de safer gambling, al convertirnos en el primer proveedor de igaming en obtener la la WLA Safer Gambling Certification de la World Lottery Association en septiembre de 2023.
Otros no tendrán la misma suerte y esperamos plenamente ver cómo tanto las plataformas incumbentes de sports betting y casino como los proveedores de productos quedan rezagados a medida que la regulación los alcance.
Este impacto se producirá de dos maneras principales: financieramente, debido a las altas tasas impositivas tanto sobre las ganancias como sobre el GGR, que obligarán a algunas empresas a salir del mercado, y debido a que los productos heredados simplemente no estarán a la altura. Muchas plataformas allí no poseen las capacidades técnicas de escalabilidad que nosotros sí tenemos y que hemos demostrado una y otra vez. Ya están teniendo dificultades para manejar el volumen, lo que provoca un bajo rendimiento y oportunidades perdidas, particularmente antes de grandes eventos como el inicio de la temporada nacional de fútbol de Brasil en abril.
EveryMatrix, por otro lado, es plenamente compliant y está operativa, con muchos clientes ya activos, creciendo mes a mes y con otros esperando para lanzarse, mientras que pronto también tendremos presencia local con una oficina regional completa con expertos regionales trabajando codo a codo con nuestros clientes, en la misma zona horaria, en el mismo idioma y brindándoles soporte 24/7.
¿Qué parte del marco de sports betting y casino online de Brasil cree que plantea el mayor desafío para los nuevos participantes y, lo más importante, cómo pueden esos participantes afrontar esos desafíos?
Se podría argumentar que cada área de un mercado de reciente regulación es desafiante, pero solo si no se planifica para ello ni se cumple con sus requisitos. Nosotros estamos listos, así de simple, y siempre nos aseguramos de que así sea dondequiera que vayamos después.
Sigan todas las directrices y trabajen estrechamente con el regulador, pero estén igualmente preparados para lo inesperado, ya que la legislación tiene la costumbre de cambiar rápidamente.
Tenemos años de experiencia en los que apoyarnos y procesos probados para garantizar que nosotros y nuestros clientes seamos plenamente compliant, pase lo que pase, y hemos hecho una enorme cantidad de trabajo previo antes de la regulación en LatAm de la misma manera en que abordaríamos cada nuevo territorio. Sin embargo, hay algunos requisitos comunes imprescindibles.
Solo algunos de ellos incluyen poder absorber los costos de licencias e impuestos; garantizar que su tecnología sea totalmente escalable para atender grandes volúmenes de tráfico y lo suficientemente flexible como para ofrecer contenido localizado a las necesidades específicas de los jugadores brasileños; haber investigado qué disfrutan y quieren jugar los jugadores brasileños, en qué tipos de apuestas apuestan más, qué temáticas, niveles de volatilidad y funcionalidades in-game prefieren, como el contenido Crash, que lidera el mercado allí; y contar con medidas o herramientas adaptables de safer gambling que puedan lanzar rápidamente y que hayan demostrado generar un impacto duradero.
EveryMatrix también tiene ambiciones más amplias en América Latina. ¿Cuáles son sus principales objetivos en la región tanto en términos de los productos que están llevando como de los países a los que apuntan?
Ya estamos activos en ocho mercados, pero este año nos estamos enfocando en Brasil, México y Perú, y estamos trabajando estrechamente con reguladores y laboratorios de prueba para garantizar que nuestros servicios estén listos.
Una parte importante de seguir consolidando a EveryMatrix en LatAm este año será una oficina regional, que se anunciará próximamente, con equipos localizados de gestión de cuentas para atender mejor a los clientes sobre el terreno. Esto es algo que falta en todo el espacio B2B de LatAm y un área que estamos decididos a cubrir. Ya lo hemos hecho con éxito en otros lugares, por lo que no esperamos que esto sea diferente.
También estamos muy ocupados trabajando en contenido personalizado para clientes, tanto en nuestra plataforma de agregación, que permite a los operadores seleccionar el contenido con mejor rendimiento para esa jurisdicción, como en el desarrollo de juegos exclusivos, como el contenido Crash, que es enormemente popular en Brasil.
El elemento final es que este año asistiremos y expondremos en todos los principales eventos de LatAm, incluido SBC Summit Rio , donde nuestro branded coffee lounge permitirá a los asistentes hablar sobre nuestros productos más recientes y las últimas tendencias en un entorno ideal dentro del recinto ferial.
En otras palabras, van a ver mucho más de EveryMatrix no solo en Brasil, sino en toda la región de LatAm en 2024, ¡y esperamos verlos a todos allí!
La versión original de esta entrevista fue publicada por CasinoBeats.
