Estamos prontos para a regulamentação na LatAm, mas muitos não estarão

Antes do SBC Summit Rio, o Chief Commercial Officer da EveryMatrix, Bobby Longhurst, destaca a enorme oportunidade que o fornecedor de cassino online e sportsbook tem no Brasil e explica como sua experiência com outros frameworks regulatórios complexos lhe dá uma vantagem inicial sobre os concorrentes.

O Brasil é um dos países mais comentados do setor no momento. Quais planos a EveryMatrix tem para o mercado brasileiro e quais atividades vocês têm por lá?

Estamos trabalhando com parceiros no Brasil e na região mais ampla da LatAm há algum tempo, seja por meio de integração direta de cassino via CasinoEngine ou agregação via SlotMatrix, e vimos um forte aumento na atividade e na Gross Gaming Revenue (GGR) dos clientes à medida que a regulamentação de cassino online e apostas esportivas se aproxima.

Um exemplo do rápido crescimento na LatAm é o nosso trabalho com a Betwarrior. Em 2018, firmamos parceria com a marca na LatAm e no Canadá. Em um ano, ela apresentou resultados iniciais positivos. Avançando para o início de 2020, garantiu uma licença temporária de jogo online na Argentina para dois grupos de cassino associados. Isso se mostrou um ponto de virada e, ao longo do restante do ano, os ganhos da marca dobraram devido à nossa parceria e tecnologia. Em 2022, o GGR mensal atingiu aproximadamente €3 milhões. Em 2023, com a adição de uma quinta marca na província de Mendoza, o GGR total dobrou novamente.

Já replicamos esse sucesso em outras partes da região e temos planos ambiciosos para fazer o mesmo no Brasil, Peru, México e potencialmente no Chile nos próximos meses.

Vemos oportunidades em todas as nossas áreas de produtos, incluindo grandes acordos turnkey de sportsbook e/ou cassino que envolvem vários produtos e serviços reunidos para lançar ou relançar as ofertas dos operadores.

Isso inclui plataforma de cassino online e sportsbook; feeds de dados de esportes; dados e odds de esports; affiliate management e software e serviços de otimização de afiliados; gamificação; recursos e funcionalidades de bônus e fidelidade; conteúdo localizado e agregação; bem como ferramentas e serviços personalizados de jogo responsável que criamos para clientes tier-1 e que tiveram um pico de demanda em mercados recém-regulamentados e regulamentados.

Vocês têm um histórico de entrada em frameworks regulatórios complexos e de entrega de sucesso ao mesmo tempo. Poderia fornecer alguns exemplos disso e explicar como ajudaram a gerar sucesso para seus parceiros nesses ambientes complexos?

Temos muitos estudos de caso em que navegamos com sucesso, nos adaptamos e lançamos grandes clientes tier-1. Nossos dois casos mais recentes, e nossos dois maiores lançamentos turnkey, aconteceram no ano passado com a bet-at-home na Alemanha e globalmente, e com a Hungarian Lottery (SZRT).

A Alemanha, por exemplo, foi descrita como um dos mercados mais restritivos do mundo, incluindo, por exemplo, um catálogo de longas condições de licença, restrições às apostas esportivas sem esports ou apostas em partidas amistosas de futebol e múltiplas regulamentações complexas, como as de publicidade, com alguns políticos locais pedindo medidas ainda mais duras. Nossas equipes trabalharam incansavelmente para cumprir cada regulamentação e monitorar o cenário em constante mudança, ao mesmo tempo em que desenvolviam produtos personalizados alinhados a essas regras e que beneficiam nossos clientes e seus jogadores.

Muitos dos nossos processos de stack tecnológica, lançamento de produtos e integração foram desenvolvidos sob medida para ambos os clientes, com quase todas as equipes da EveryMatrix unindo forças para garantir o lançamento bem-sucedido do nosso OddsMatrix sportsbook, no centro de ambos os projetos, e de amplas soluções turnkey. Isso também incluiu nossa plataforma de cassino, gestão de jogadores, módulo de pagamentos e software de afiliados — tudo projetado para aprimorar ainda mais a operação da bet-at-home.de, impulsionando tanto as receitas quanto as eficiências.

Nosso trabalho com a SZRT foi uma das integrações mais complexas até hoje, envolvendo várias equipes, incluindo a GamMatrix, unidade de plataforma da EveryMatrix. A GamMatrix desenvolveu sob medida uma série de recursos operacionais e de jogo responsável críticos para o projeto, incluindo registro rápido em várias etapas e um conjunto abrangente de funcionalidades de autoexclusão em linha com requisitos específicos da SZRT e regulatórios.

Desde o lançamento, ambas as marcas registraram crescimento recorde, aumentos recordes no volume de jogadores, e os níveis de apostas e o GGR seguem subindo de forma consistente, o que fez com que nosso produto de sportsbook chegasse ao topo dos rankings de plataformas de esportes e registrasse crescimento e lucratividade recordes.

Marcas da LatAm, incluindo loterias membros da WLA, estão observando com muita atenção os resultados que estamos gerando para marcas em outras partes do mundo, e estamos confiantes de que podemos replicar esse sucesso na região.

Quais lições a EveryMatrix tirou dessas experiências anteriores em outros mercados complicados e como pode aproveitar essas experiências para ter ainda mais sucesso no Brasil?

Há muitas áreas que nos diferenciam dos concorrentes, e você verá isso se destacar nos próximos meses e anos no Brasil e em toda a LatAm. Muitos fornecedores falam sobre regulamentação e seu entusiasmo com o Brasil e outros mercados da LatAm, mas a maioria simplesmente não está pronta.

O ponto-chave em qualquer mercado em rápida regulamentação é estar totalmente pronto para a regulamentação, e nós certamente estamos. Já atuamos em oito países da América Latina, com processos regulatórios em andamento no Brasil e no Peru, e com dois grandes clientes prontos para entrar em operação assim que a licença for aprovada.

Estamos prontos graças à nossa equipe dedicada de compliance, que trabalha 24 horas por dia para mapear mercados com bastante antecedência, cobrindo todos os processos de due diligence e trabalhando em estreita colaboração com reguladores para nos preparar totalmente, assim como aos nossos clientes. Também estamos prontos do ponto de vista de jogo responsável, tendo nos tornado o primeiro fornecedor de igaming a obter certificação de jogo responsável da World Lottery Association em setembro de 2023.

Outros não terão a mesma sorte, e esperamos plenamente ver tanto plataformas e fornecedores de produtos já estabelecidos de apostas esportivas e cassino quanto outros ficarem para trás à medida que a regulamentação os alcançar.

Esse choque acontecerá de duas formas principais: financeiramente, por causa das altas alíquotas de impostos tanto sobre os ganhos quanto sobre o GGR, o que forçará algumas empresas a sair, e devido a produto(s) legados simplesmente não estarem à altura. Muitas plataformas por lá não possuem as capacidades técnicas para escalar como nós temos e como já comprovamos repetidamente. Elas já estão tendo dificuldade para lidar com volume, o que leva a baixo desempenho e oportunidades perdidas, especialmente antes de grandes eventos, como o início da temporada nacional de futebol do Brasil em abril.

A EveryMatrix, por outro lado, está totalmente em conformidade e operacional, com muitos clientes já ativos, crescendo mês a mês, e outros aguardando lançamento, enquanto em breve também teremos presença local com um escritório regional completo, com especialistas regionais trabalhando lado a lado com nossos clientes, no mesmo fuso horário, no mesmo idioma e oferecendo suporte 24/7.

Que parte do framework de apostas esportivas e cassino online do Brasil você acha que representa o maior desafio para novos entrantes e, mais importante, como esses entrantes podem enfrentar esses desafios?

Pode-se argumentar que toda área de um mercado recém-regulamentado é desafiadora, mas apenas se você não se planejar para ela e não a cumprir. Estamos prontos, simples assim, e sempre garantimos que esse seja o caso onde quer que atuemos em seguida.

Siga todas as orientações e trabalhe em estreita colaboração com o regulador, mas esteja igualmente preparado para o inesperado, já que a legislação tem o hábito de mudar rapidamente.

Temos anos de experiência em que nos apoiar e processos comprovados para garantir que nós e nossos clientes estejamos totalmente em conformidade, aconteça o que acontecer, enquanto fizemos uma enorme lição de casa antes da regulamentação na LatAm, da mesma forma que abordaríamos qualquer novo território. Há, no entanto, alguns requisitos comuns indispensáveis.

Apenas alguns deles incluem ser capaz de absorver custos de licença e tributação; garantir que sua tecnologia seja totalmente escalável para atender a grandes volumes de tráfego e flexível o suficiente para fornecer conteúdo localizado às necessidades específicas dos jogadores brasileiros; que você tenha pesquisado o que os jogadores brasileiros gostam e querem jogar, em quais tipos de aposta apostam mais, quais temas, níveis de volatilidade e recursos in-game preferem, como conteúdo Crash, que lidera por lá; e se você tem medidas ou ferramentas adaptáveis de jogo responsável prontas para lançar rapidamente e comprovadamente capazes de gerar impacto duradouro.

A EveryMatrix também tem ambições mais amplas na América Latina. Quais são seus principais objetivos na região, tanto em termos dos produtos que está trazendo quanto dos países que está mirando?

Já estamos ativos em oito mercados, mas neste ano estamos focados em Brasil, México e Peru e trabalhando em estreita colaboração com reguladores e laboratórios de teste para garantir que nossos serviços estejam prontos.

Uma grande parte do fortalecimento adicional da EveryMatrix na LatAm neste ano será um escritório regional, que será anunciado em breve, com equipes locais de account management para atender melhor os clientes em campo. Isso é algo que falta no espaço B2B da LatAm e uma área que estamos determinados a preencher. Já fizemos isso com sucesso em outros lugares, então não esperamos que aqui seja diferente.

Também estamos trabalhando intensamente em conteúdo personalizado para clientes, tanto em nossa plataforma de agregação, permitindo que os operadores selecionem o conteúdo de melhor desempenho para essa jurisdição, quanto no desenvolvimento de jogos exclusivos, como conteúdo Crash, que é extremamente popular no Brasil.

O elemento final é que estamos participando e expondo em todos os principais eventos da LatAm neste ano, incluindo o SBC Summit Rio , onde nosso lounge de café personalizado permitirá que os participantes discutam nossos produtos mais recentes e as últimas tendências em um ambiente ideal na área de exposição.

Em outras palavras, você verá muito mais da EveryMatrix não apenas no Brasil, mas em toda a região da LatAm em 2024, e esperamos ver todos vocês por lá!

A versão original desta entrevista foi publicada pela CasinoBeats.