Personalización y gamificación: una combinación ganadora para las estrategias de bonos
La industria del iGaming ha crecido exponencialmente en los últimos años, convirtiéndose en un mercado altamente competitivo en el que los operadores deben encontrar constantemente nuevas formas de destacar para atraer y retener jugadores. Hacerlo no es tarea fácil, especialmente ahora, cuando los consumidores están cada vez más informados en el sector, lo que a su vez los impulsa a buscar experiencias más significativas.
Dos soluciones para las expectativas de los jugadores, que no dejan de aumentar, son los bonos personalizados y la gamificación, como destacan los informes sobre las tendencias de consumo actuales. Combinados, crean recorridos únicos para los jugadores que encajan perfectamente en el creciente entorno de 2023.
En este artículo, presentaremos una guía completa que le enseñará a aprovechar los bonos personalizados y la gamificación para impulsar la interacción y la lealtad de los jugadores, así como todas las diferentes formas de implementar estas técnicas en sus operaciones.
Gamificación en las tendencias de consumo de iGaming de 2023
La gamificación es un elemento clave para captar y retener clientes, mientras que la personalización impulsa exponencialmente el crecimiento de la marca. Los jugadores esperan que las marcas comprendan sus necesidades y expectativas únicas y les ofrezcan interacciones personalizadas.
Para aprovechar las tendencias de gamificación y personalización, primero debe comprender quiénes son sus jugadores más valiosos, qué los motiva y qué esperan experimentar con su marca.
Comience segmentando su base de jugadores según datos demográficos, localización, apuestas, comportamiento de juego y más; identifique a sus clientes más valiosos y cree campañas para atraer y retener audiencias similares.
Continúe implementando la gamificación en campañas de adquisición y retención que sean creativas, auténticas y personalizadas según las necesidades y deseos de sus jugadores.
¿Qué beneficios ofrece la gamificación en iGaming a los operadores?
Atrae a jugadores reales y no tanto a los abusadores de bonos, y mantiene a los jugadores valiosos en el sitio web, ya que perderían su progreso y las recompensas obtenidas parcialmente si se van. Dado que el jugador trabaja para obtener una recompensa, tiene el incentivo de visitar e interactuar con su sitio web en múltiples ocasiones.
La gamificación también puede reactivar a los jugadores inactivos al ofrecerles incentivos para volver a jugar mediante desafíos, recompensas atractivas o entradas gratuitas a torneos.
La gamificación entre productos hará que la base de jugadores interactúe con otro contenido, ampliando la experiencia a otros verticales y generando crecimiento del negocio y satisfacción del cliente.
Estos son algunos beneficios de la gamificación entre productos:
- Aumento del valor del ciclo de vida del cliente
- Rentabilidad optimizada para las campañas de bonos
- Experiencia del cliente fluida en todos sus verticales
En EveryMatrix, entendemos la importancia de atraer y retener a sus jugadores más valiosos. Por eso creamos la solución definitiva de bonificación: BonusEngine.
BonusEngine es la solución imprescindible y probada a lo largo del tiempo para la bonificación y la gamificación en casino y deportes, creada con el único propósito de impulsar la adquisición, retención y reactivación de jugadores.
Un esquema sencillo para la gamificación en iGaming
Si está buscando formas de usar la gamificación en su casino online, comience creando hitos para los jugadores, entrelazados con rutas impulsadas por elecciones que desbloquearán recompensas y todo tipo de moneda creada especialmente para estas instancias.
Existen muchas herramientas de gamificación que pueden utilizarse para ayudar a que todo funcione más rápido entre bastidores, como herramientas de CRM o plataformas PAM. Ayudan con la estrategia y, en última instancia, crearán un recorrido del jugador rico y totalmente automatizado.
Implementar bonos de gamificación estratégicos, como recompensas activadas por objetivos de apuestas o torneos programados, también aumentará su tasa de rotación.
Otro KPI crítico que no debe omitirse al hablar de LTV es la tasa de abandono: cuántos de sus jugadores activos dejan de jugar de un mes a otro. Hay mucho que ganar al asegurarse de que los nuevos jugadores permanezcan.
No existe una receta única para el éxito cuando se trata de obtener LTV más altos de los jugadores. Aun así, existe un conjunto de reglas de oro de la bonificación en casino que deben seguirse y, según nuestra experiencia, los casinos online que emplean gamificación y siguen esas reglas obtienen resultados exponencialmente mejores.
Según datos agregados de PartnerMatrix (nuestra plataforma de software de marketing de afiliados y sistema de agent management para operadores de casino y betting), basados en más de 60.000 afiliados de juego, el CPA promedio (costo por adquisición) en la industria del iGaming varía en torno a los 50-100 USD por adquisición, y para el vertical de casino específicamente, los CPA son incluso más altos.
En términos de gamificación, nuestra experiencia ha demostrado que los casinos online que implementan gamificación de bonos, como torneos y misiones, aumentan la adquisición y la retención de jugadores. La gamificación de bonos basada en el comportamiento del jugador puede ser el factor diferenciador que haga que su marca destaque entre la multitud.
Descargue nuestra guía sobre gamificación en iGaming y descubra las principales estrategias de gamificación para impulsar la adquisición y retención de jugadores.
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