Personalização e Gamificação: uma combinação vencedora para estratégias de bônus
A indústria de iGaming cresceu exponencialmente nos últimos anos, tornando-se um mercado altamente competitivo, no qual os operadores precisam constantemente encontrar novas formas de se destacar para atrair e reter jogadores. Fazer isso não é uma tarefa fácil, especialmente agora, quando os consumidores estão se tornando mais informados no setor, o que, por sua vez, os leva a buscar experiências mais significativas.
Duas soluções para as expectativas cada vez maiores dos jogadores são os bônus personalizados e a gamificação, como destacado nos relatórios de tendências de consumo atuais. Combinados, eles criam jornadas únicas para os jogadores, que se encaixam perfeitamente no ambiente em crescimento de 2023.
Neste artigo, apresentaremos um guia abrangente que ensinará você a aproveitar os bônus personalizados e a gamificação para impulsionar o engajamento e a fidelidade dos jogadores, além de mostrar as diferentes formas de implementar essas técnicas em suas operações.
Gamificação nas tendências de consumo de iGaming em 2023
A gamificação é um elemento-chave para conquistar e reter clientes, enquanto a personalização impulsiona o crescimento da marca de forma exponencial. Os jogadores esperam que as marcas entendam suas necessidades e expectativas únicas e ofereçam interações personalizadas.
Para aproveitar as tendências de gamificação e personalização, você deve primeiro entender quem são seus jogadores mais valiosos, o que os motiva e o que eles esperam vivenciar com sua marca.
Comece segmentando sua base de jogadores por dados demográficos, localização, apostas, comportamento de jogo e muito mais, identifique seus clientes mais valiosos e crie campanhas para atrair e reter públicos semelhantes.
Continue implementando a gamificação em campanhas de aquisição e retenção que sejam criativas, autênticas e personalizadas de acordo com as necessidades e os desejos dos seus jogadores.
Quais benefícios a gamificação em iGaming oferece aos operadores?
Ela atrai jogadores reais, e não tanto abusadores de bônus, e mantém os jogadores valiosos no site, pois eles perderiam seu progresso e recompensas parcialmente conquistadas se saíssem. Como o jogador trabalha para conquistar uma recompensa, ele tem o incentivo para visitar e interagir com seu site em várias ocasiões.
A gamificação também pode reativar jogadores inativos ao oferecer incentivos para que voltem a jogar por meio de desafios, recompensas atrativas ou entradas gratuitas em torneios.
A gamificação entre produtos fará com que a base de jogadores interaja com outros conteúdos, expandindo a experiência para outras verticais e levando ao crescimento do negócio e à satisfação do cliente.
Aqui estão alguns benefícios da gamificação entre produtos:
- Aumento do valor do ciclo de vida do cliente
- Rentabilidade otimizada para campanhas de bônus
- Experiência do cliente fluida em todas as suas verticais
Na EveryMatrix, entendemos a importância de atrair e reter seus jogadores mais valiosos. É por isso que criamos a solução definitiva de bonificação: BonusEngine.
BonusEngine é a solução indispensável e comprovada para bonificação e gamificação de cassino e esportes, criada com o único propósito de impulsionar a aquisição, retenção e reativação de jogadores.
Um modelo direto para gamificação em iGaming
Se você está procurando formas de usar a gamificação no seu cassino online, comece criando marcos para os jogadores, combinados com caminhos guiados por escolhas que desbloquearão recompensas e todos os tipos de moeda criados especialmente para essas ocasiões.
Há muitas ferramentas de gamificação que podem ser usadas para fazer os bastidores girarem mais rápido, como ferramentas de CRM ou plataformas PAM. Elas ajudam na estratégia e, no fim, criarão uma jornada do jogador rica e totalmente automatizada.
Implementar bônus estratégicos de gamificação, como recompensas acionadas por metas de apostas ou torneios programados, também aumentará sua taxa de turnover.
Outro KPI crítico que não deve ser omitido ao falar de LTV é a taxa de churn: quantos dos seus jogadores ativos deixam de jogar de um mês para o outro. Há muito a ganhar ao garantir que novos jogadores permaneçam ativos.
Não existe uma receita única para o sucesso quando se trata de obter LTVs mais altos dos jogadores. Ainda assim, há um conjunto de regras de ouro da bonificação de cassino que deve ser seguido e, pela nossa experiência, cassinos online que empregam gamificação e seguem essas regras apresentam resultados exponencialmente melhores.
De acordo com dados agregados da PartnerMatrix (nossa plataforma de software de marketing de afiliados e sistema de gestão de agentes para operadores de cassino e apostas), com base em mais de 60.000 afiliados de jogos de azar, o CPA médio (custo por aquisição) na indústria de iGaming varia em torno de US$ 50 a US$ 100 por aquisição e, especificamente na vertical de cassino, os CPAs são ainda mais altos.
Em termos de gamificação, nossa experiência demonstrou que cassinos online que implementam gamificação de bônus, como torneios e missões, aumentam a aquisição e a retenção de jogadores. A gamificação de bônus baseada no comportamento do jogador pode ser o fator de diferenciação que faz sua marca se destacar da concorrência.
Baixe nosso guia de Gamificação em iGaming e descubra as principais estratégias de gamificação para impulsionar a aquisição e a retenção de jogadores.
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