Alina Alexandru: Ser modular nos brinda la mejor experiencia en cada vertical

Alina Alexandru tiene un rol muy intrigante dentro de la industria. Como Group Chief Operating Officer de EveryMatrix, Alexandru supervisa los objetivos tecnológicos y estratégicos del proveedor de iGaming, que separa sus productos en unidades de negocio individuales.

En declaraciones a SBC Media, Alexandru destacó que la modularidad de EveryMatrix —mediante la cual sus productos de casino, slots, sportsbook, afiliados y lotería se dividen en sus propias unidades con gestión y presupuestos individuales— es una de sus principales fortalezas.

Esto se debe a que, según destacó Alexandru, cada uno de los miembros de management en esas unidades de negocio es experto en sus respectivas áreas.

Señaló: “En su vertical, están especializados y tienen la experiencia. Así que, por ejemplo, en mi rol, no tengo que conocer todo lo que implica desarrollar un producto tipo casino en vivo, ni operar el producto. Es una gran ventaja que podamos aprovechar esta especialización que existe dentro de la unidad de negocio, pero también poder tener una visión de alto nivel desde la cual ofrecemos una función de apoyo cuando se trata de cosas que queremos entregar estratégicamente, cuando hay múltiples perspectivas involucradas.

“Mi rol consiste en mediar y facilitar estos objetivos estratégicos, en los que nuestra visión cercana realmente puede materializarse.”

En un rol de tan alto nivel, Alexandru tiene la responsabilidad de tomar muchas decisiones estratégicas para ayudar a EveryMatrix a alcanzar sus objetivos operativos. Hasta ahora, esto ha dado resultados positivos, ya que la empresa logró cifras financieras récord en 2023. El año pasado, registró un crecimiento significativo en todos los segmentos de negocio en el cuarto trimestre, con ingresos netos trimestrales récord de 36 millones de euros, un 87% más interanual.

Pero ese crecimiento genera desafíos operativos a medida que el liderazgo senior se ajusta a la rápida expansión del negocio. La firma ahora cuenta con más de una docena de oficinas y más de 1.000 empleados.

Alexandru describió estos desafíos: “Mi rol está muy estrechamente vinculado con la ejecución. Los desafíos, como pueden imaginar, son que somos una empresa de crecimiento muy rápido, creciendo muy rápido juntos. Simplemente duplicamos nuestra plantilla en los últimos cuatro años, duplicamos nuestro volumen de transacciones en el último año. Así que estamos creciendo muy rápido.

“Poder adaptarnos a ese ritmo de crecimiento es definitivamente un desafío que se encuentra en el área operativa. Afortunadamente, no tengo que gestionarlo todo yo sola. Así que Ebbe (Groes, group CEO) y cada líder de las unidades de negocio tienen un papel que desempeñar en ello.”

Si bien EveryMatrix cuenta con unidades de negocio que respaldan juegos de casino online, plataformas de sportsbook, afiliados y más, es fácil imaginar sentirse abrumado al tomar decisiones sobre dónde expandirse después.

Pero, Alexandru explicó que la decisión sobre dónde expandirse a continuación depende de insights basados en datos y de lograr alineación entre todos los miembros del liderazgo senior de la firma.

“Nuestra decisión está impulsada comercialmente, así que en ese sentido es una buena combinación, porque tenemos muchas verticales, que ofrecen diferentes tipos de productos”, comentó. “Podemos pensar en nuestras fortalezas y realmente encontrar la combinación adecuada para el mercado al que queremos entrar. Así que es una decisión que surge de alinear la visión tanto de nuestro liderazgo comercial como técnico, con el liderazgo comercial para que avancemos hacia el mismo objetivo. En esencia, tenemos esta combinación de productos que nos permite probar algo dentro del mercado, ver cómo funciona e iterar sobre ello.”

Una de las verticales más nuevas en las que EveryMatrix ha entrado es el sector de loterías, con el objetivo de ayudar a las loterías nacionales a llevar sus propuestas de juego online al nivel tecnológico de la década de 2020.

La empresa ya ha asegurado un acuerdo integral con la Lotería Nacional de Hungría, proporcionándole su portafolio completo de productos de juego online y sportsbook. Pero la firma también utiliza su enfoque modular para ofrecer a otras loterías y desarrollar partes específicas de sus ofertas online. Como el CEO Ebbe Groes dijo a SBC Media, la agilidad y flexibilidad del enfoque de EveryMatrix le ayuda a ofrecer el mejor servicio a cada cliente individual.

Alexandru explicó que entrar en el mercado de loterías es el siguiente paso lógico para EveryMatrix, ya que puede aprovechar su propia flexibilidad para ayudar a las loterías nacionales a acelerar sus procesos más lentos y laboriosos.

“Algunas de ellas pueden estar más acostumbradas a procesos pesados y plataformas pesadas, y pueden estar acostumbradas a que se les ofrezca la plataforma como un producto. Puede que les resulte muy difícil o desafiante operar algo así, y con los mercados abriéndose con aún más libertad para las loterías, dentro del contexto general de estar online, teniendo que ofrecer a los jugadores una buena experiencia en todos los canales.

“También tienen que ampliar su innovación, por lo que buscan plataformas como la nuestra para servicios que puedan adaptar. Podemos ofrecer nuestro Software as a Service, así que no solo entregamos las cosas y las dejamos funcionando por su cuenta. Damos mantenimiento, actualizamos y seguimos involucrados durante todo el sitio.”

La versión original de esta entrevista fue publicada por CasinoBeats.