Soluciones modernas contra el abuso de bonos con Marc Burroughes
El abuso de bonos sigue siendo uno de los desafíos de fraude más significativos que enfrenta la industria del iGaming, y representa la mayoría de las pérdidas relacionadas con el fraude. Durante ICE Barcelona 2026, Marc Burroughes, nuestro Chief Commercial Officer, Casino, afirmó que los operadores pueden perder alrededor del 10%-20% de sus presupuestos de marketing por el abuso de bonos.
En conversación con la presentadora de iGB Katie Goldfinch, Burroughes señala que, aunque el abuso de bonos es ampliamente reconocido como una amenaza, a menudo se le da menor prioridad por parte de operadores enfocados en un rápido crecimiento, particularmente en mercados recientemente regulados o emergentes.
Vean la entrevista completa aquí:
Uso de IA para combatir el abuso de bonos
Burroughes sostiene que los enfoques tradicionales para combatir el abuso de bonos, que dependen de procesos manuales, ya no son suficientes. Estos procesos suelen extenderse entre múltiples departamentos y tienen dificultades para seguir el ritmo de tácticas cada vez más sofisticadas, como identidades sintéticas, servidores proxy y deepfakes.
Para abordar esto, EveryMatrix ha desarrollado una solución impulsada por IA, Bonus Guardian. Opera continuamente en segundo plano, analizando el comportamiento de los jugadores en tiempo real y adaptándose a medida que surgen nuevos patrones. A medida que fluye más información a través de estos sistemas, se vuelven cada vez más eficaces y “preparados para el futuro”, según Burroughes.
Dónde está afectando más a los operadores
El abuso de bonos es un fenómeno global, pero su escala varía según la región. Burroughes señala que el problema del abuso de bonos es más significativo en mercados emergentes, como Brasil, en comparación con jurisdicciones más maduras como Estados Unidos o Alemania. En África, el abuso suele estar impulsado por altos volúmenes de bonos de bajo valor, en lugar de fraude de alto valor.
Burroughes destaca que las medidas antifraude no deben perjudicar la experiencia del jugador. Al operar sin fricciones en el back end, las herramientas basadas en IA deberían permitir a los operadores proteger sus márgenes sin añadir fricción para los clientes legítimos.
