Soluções modernas para abuso de bônus com Marc Burroughes
O abuso de bônus continua sendo um dos desafios de fraude mais significativos enfrentados pela indústria de iGaming, respondendo pela maior parte das perdas relacionadas a fraudes. Falando na ICE Barcelona 2026, Marc Burroughes, nosso Chief Commercial Officer, Casino, afirmou que os operadores podem perder cerca de 10% a 20% de seus orçamentos de marketing com abuso de bônus.
Em conversa com a apresentadora do iGB Katie Goldfinch, Burroughes observa que, embora o abuso de bônus seja amplamente reconhecido como uma ameaça, ele muitas vezes é tratado como prioridade menor por operadores focados em crescimento rápido, especialmente em mercados recém-regulamentados ou emergentes.
Assista à entrevista completa aqui:
Uso de IA para combater o abuso de bônus
Burroughes argumenta que as abordagens tradicionais para combater o abuso de bônus, que dependem de processos manuais, não são mais suficientes. Esses processos frequentemente se espalham por vários departamentos e têm dificuldade para acompanhar táticas cada vez mais sofisticadas, como identidades sintéticas, servidores proxy e deepfakes.
Para lidar com isso, EveryMatrix desenvolveu uma solução orientada por IA, Bonus Guardian. Ela opera continuamente em segundo plano, analisando o comportamento do jogador em tempo real e se adaptando à medida que novos padrões surgem. Conforme mais dados passam por esses sistemas, eles se tornam cada vez mais eficazes e “preparados para o futuro”, segundo Burroughes.
Onde isso mais impacta os operadores
O abuso de bônus é um fenômeno global, mas sua escala varia por região. Burroughes observa que a questão do abuso de bônus é mais significativa em mercados emergentes, como o Brasil, em comparação com jurisdições mais maduras, como os EUA ou a Alemanha. Na África, o abuso normalmente é impulsionado por altos volumes de bônus de baixo valor, e não por fraudes de alto valor.
Burroughes destaca que as medidas antifraude não devem prejudicar a experiência do jogador. Ao operar de forma integrada no back-end, as ferramentas baseadas em IA devem permitir que os operadores protejam suas margens sem adicionar atrito para clientes legítimos.
