EGR Intel: Despertando a un gigante
Stian Enger Pettersen de EveryMatrix detalla el relanzamiento de BonusEngine y explica sus múltiples virtudes.
EGR Intel (EGR): En 2020, EveryMatrix relanzó BonusEngine. Si tuviera que elegir un tema que destaque mejor sus capacidades, ¿cuál sería?
Stian Enger Pettersen (SEP): Si tengo que elegir solo uno, entonces sería la flexibilidad de BonusEngine. Independientemente del tipo de campaña que cree un operador, esta se basa en una amplia base de configuración común. Por ejemplo, ya sea que cree un torneo cross-product o un reto de apuesta con múltiples niveles y recompensas, la gran mayoría de los ajustes son genéricos. Está disponible la misma selección de activadores, los mismos filtros de elegibilidad, y así sucesivamente. Esto también aplica a las configuraciones entre campañas. Se puede conectar cualquier número de campañas para que dependan entre sí o se excluyan entre sí de distintas maneras. Aunque implementamos continuamente nuevas funcionalidades, tipos de bonus e integramos funcionalidades promocionales de terceros de proveedores de contenido, nos mantenemos fieles a esta flexibilidad.
Además, los operadores tienen distintas necesidades en cuanto a los mercados y perfiles demográficos a los que se dirigen, y también deben cumplir con las regulaciones de diferentes jurisdicciones. La arquitectura de BonusEngine permite a los operadores elegir exactamente cómo se comporta un bonus en términos del orden de juego y la contribución al wagering del dinero real y del dinero de bonus, así como cómo se bloquea el dinero real mientras el bonus sigue activo. En este sentido, no existe una solución única para todos, por lo que, una vez más, la flexibilidad es crucial.
EGR: El abuso de bonus es un tema candente en la industria. ¿Cuáles son algunas de las mejores formas de mitigarlo?
SEP: Contar con las herramientas y el conocimiento para identificar las características y los patrones abusivos de quienes abusan de los bonus en la etapa más temprana posible, y luego actuar para excluir a un jugador de recibir bonus, es crucial. En cuanto a su oferta de bonus, hay mucho que se puede hacer para aportar valor a los jugadores genuinos sin atraer a quienes abusan de ellos. Involucrar a los jugadores mediante gamificación y ofrecer una variedad de recompensas más allá del dinero de bonus es un buen enfoque. Para alguien que abusa de los bonus y busca estrictamente valor monetario, los bonus no monetarios y las funcionalidades de gamificación son simplemente obstáculos adicionales que debe superar para llegar al efectivo, y se pierde el aspecto de entretenimiento y emoción.
Los torneos son una excelente manera de aportar valor a los jugadores sin atraer a quienes abusan de los bonus. Los retos basados en apuestas ofrecidos a los jugadores son otra. No estoy diciendo que los retos no puedan ser objeto de abuso, ya que realmente depende del reto, pero, en términos generales, bet-and-get resulta menos atractivo para alguien que abusa que get-and-bet. Puede que la gamificación ya no sea la palabra de moda que era hace unos años, pero estoy convencido de que perdurará durante mucho tiempo en nuestra industria, dejando amplio espacio para la creatividad.
EGR: Hablando del futuro, ¿cómo ve la evolución del producto BonusEngine?
SEP: Por mencionar algunos aspectos destacados, en la primera mitad del año estamos añadiendo nuevos tipos de bonus y activadores, así como una biblioteca de plantillas de campañas que servirá como fuente de inspiración para nuestros operadores. También estamos trabajando en widgets listos para usar que podrán colocarse fácilmente en cualquier parte del front-end para mostrar torneos, retos y más. Me entusiasma especialmente una gran entrega en la segunda mitad de 2021, concretamente nuestra renovada funcionalidad de Frequent Player Points (FPP).
EveryMatrix ha contado con una funcionalidad de FPP durante 10 años, pero ahora la construiremos desde cero dentro de BonusEngine, lo que significa más flexibilidad y la capacidad de ofrecer FPP entre verticales con facilidad.
En paralelo, el negocio sigue su curso habitual. Integramos 24 nuevos proveedores de contenido en CasinoEngine en 2020, y aproximadamente la misma cantidad tanto en 2018 como en 2019. Muchos de ellos cuentan con free spins y otras interesantes herramientas promocionales. Integramos estas funcionalidades en BonusEngine de forma continua para mantener el ritmo de la biblioteca de contenido en constante crecimiento de CasinoEngine.
Stian Enger Pettersen ha sido CEO de la unidad de casino de EveryMatrix desde junio de 2020 y aporta más de 16 años de experiencia en igaming. Tras graduarse en Washington State University, gestionó con éxito varias operaciones B2C antes de incorporarse a EveryMatrix en 2015. En los últimos seis años, su experiencia técnica y su profundo conocimiento del negocio impulsaron a CasinoEngine mientras desarrollaba BonusEngine, el sistema de bonus cross-product de la compañía.
La versión original de esta entrevista se publicó en EGR INTEL #201 bajo el título Waking up a behemoth en la página 34.
