Descubra una creatividad ilimitada para las loterías
El mundo del iGaming es ferozmente competitivo, lo que obliga a los operadores a trabajar muy duro para diferenciarse del resto. Deben ser creativos, ágiles y responder rápidamente a los cambios del mercado. EveryMatrix ayuda a abordar el cubo de Rubik de la regulación, la preferencia del jugador y la gestión de contenido con un portafolio de productos y servicios que abordan la gestión integrada del jugador, la pasarela de pagos y una gran variedad de juegos.
La empresa, con sede en Europa y fundada en 2008, cuenta con más de 550 empleados en 9 oficinas y presta servicio a operadores en jurisdicciones de toda Europa, América Latina y, pronto, Estados Unidos. El más reciente centro comercial abrió en 2021 en Miami, Florida, para brindar soporte a clientes en Norteamérica y Sudamérica. La lista de clientes de loterías gubernamentales de EveryMatrix ya incluye venerables nombres de la industria multivertical como OPAP y Norsk Tipping.
En 2020, EveryMatirix contrató a Frank Cecchini como Senior Business Development Manager. Su destacada carrera incluye cuatro años como CEO y Managing Director de NOVOMATIC Lottery Solutions y 14 años en GTECH (terminando como Regional VP-Central Europe).
“Mi función principal en EveryMatrix es ayudar a la organización a comprender mejor y atender las necesidades de los clientes del mundo de la World Lottery Association (WLA)”, explicó Cecchini. “Mi experiencia en loterías, combinada con nuevos aprendizajes del ámbito del iGaming, mucho más dinámico y competitivo, nos ayudará a ofrecer productos que nivelen el terreno de juego para las loterías. Este es un mundo en el que las empresas online compiten por el mismo jugador, en la misma jurisdicción y con los mismos juegos. Este sector tiene mucha más competencia.”
Cecchini tiene un pie en el mundo de las loterías y el otro en el ámbito del juego comercial. “La mayor diferencia que he visto en los últimos dos años es la rapidez con la que esta tecnología tan flexible puede aplicarse para actualizar y mejorar plataformas o contenido”, observó Cecchini. “Cuando cambia una norma o una ley, o quizá un juego recién lanzado se vuelve muy popular y debe incluirse, el sistema puede adaptarse muy rápidamente. La velocidad lo es todo. Una de las fortalezas clave de EveryMatrix en el mercado global del juego es la rapidez con la que la empresa puede integrar nuevos proveedores de juegos, proveedores de pagos o mercados de apuestas.”
EveryMatrix ayuda a los clientes de casino online y sports betting a operar en un entorno de rápido movimiento con márgenes extremadamente reducidos. “Los sitios web de iGaming son como grandes almacenes que venden los mismos productos y, aunque algunos estén organizados de forma diferente, al final venden en gran medida las mismas marcas. ¿Cómo diferenciarse? ¿Por qué algunos clientes van a Neiman Marcus y otros a JCPenney?”, dijo Cecchini. “Es por los precios, el ambiente y otros factores que deben captarse, comprenderse y aplicarse. Debe aprovechar los datos para conquistar a los jugadores.”
Competencia feroz
La misión de Cecchini es llevar a las loterías las mismas herramientas que utilizan los operadores comerciales para maximizar el juego responsable y los retornos a buenas causas. “Mi corazón está en este espacio de las loterías”, confesó Cecchini. “Las presiones son diferentes y la competencia se está intensificando. Cuando las primeras loterías secundarias aparecieron en escena, pudieron generar ventas de 300 millones de dólares solo en Alemania. Estas operaciones se han apoyado en las marcas de lotería, pero como no existe un elemento pari-mutuel, tienen mucho más margen de maniobra. Pueden comercializar una variedad mucho más amplia de juegos, incluido sports betting, lo que las hace más atractivas para los jugadores más jóvenes. Sin duda, las loterías de la WLA enfrentarán una presión creciente por parte de estos sitios de apuestas.”
A nivel global, la Covid-19 ha facilitado un cambio significativo de canal del retail al online. Al igual que en otras industrias basadas en retail, las loterías con presencia digital han podido mitigar la pérdida de ingresos derivada del cierre de puntos de venta físicos. “Mi objetivo personal es trabajar con organizaciones de lotería de primer nivel, ya que las loterías representan el 30 % del mercado del juego. Atender a socios principales del mundo de las loterías de la WLA es, sin ninguna duda, un componente importante del futuro de EveryMatrix.”
Las loterías de todo el mundo —y en particular en Europa— enfrentan una mayor competencia del sector privado. “Estamos viendo el auge de las loterías secundarias”, advirtió Cecchini. “Han aplicado las lecciones de las empresas de apuestas para captar clientes de lotería. Al final, es el mismo producto. La diferencia es menos dinero para buenas causas y más para marketing y beneficio de las empresas privadas.”
Cecchini enfatizó que las loterías pueden competir y darle la vuelta a la situación frente a las loterías secundarias, pero ahora es el momento de hacerlo. “Cuanto más tarden las loterías en aprender las lecciones de la gestión de clientes, más clientes perderán. Eso es especialmente cierto en el caso de los jugadores más jóvenes, que no tienen la lealtad de marca hacia las loterías tradicionales.”
El sistema de EveryMatrix también permite a las loterías integrar proveedores de juegos de terceros en cuestión de días en lugar de meses. EveryMatrix cuenta con unos 175 proveedores de contenido que ofrecen alrededor de 11.500 juegos. EveryMatrix organiza cómo esos juegos se personalizan para el jugador según el tipo de jugador que sea. Esta información se encuentra en el perfil de back-office de ese jugador.
En el continuo entre lotería y juego comercial, EveryMatrix está en el medio. “No somos operadores”, explicó Cecchini. “Somos una empresa B2B. EveryMatrix puede ayudar a las loterías a maximizar las ganancias para buenas causas, tal como lo hacemos con los operadores comerciales. Estamos aquí para hacer que las loterías sean más competitivas y ayudar a defender sus mercados. Podemos aumentar sus ingresos de forma segura y responsable. La tecnología que utilizan la mayoría de los operadores de juego está muy por delante de las plataformas heredadas que usan muchas loterías estatales. Son mucho más ágiles y cuestan significativamente menos.”
La versión original de esta entrevista fue publicada por La Fleurs bajo el título EveryMatrix: Discover Unlimited Creativity for Lotteries.
