Conquistando a confiança do tier-1: como a EveryMatrix está escalando em mercados regulamentados
Conquistar negócios tier-1 envolve muito mais do que ter o produto certo. Para grandes operadores, mudar a tecnologia central pode ser uma decisão complexa e de longo prazo, envolvendo vários mercados, sistemas e equipes internas.
Em entrevista à HIPTHER durante o EveryMatrix Media Event em Copenhague, o Global Commercial Director Ivan Rozić discutiu o que é necessário para construir confiança com alguns dos maiores operadores do setor, como a EveryMatrix aborda a tecnologia legada e por que a flexibilidade continua sendo central para seu crescimento.
Assista à entrevista completa com Ivan Rozić abaixo para saber mais sobre o crescimento tier-1 da EveryMatrix, tecnologia legada, loterias, oportunidades omnichannel e o que os operadores esperam de seus parceiros de tecnologia.
Construir confiança leva tempo
Para operadores tier-1, escolher um novo parceiro de tecnologia raramente é um processo rápido.
“Você não fecha um acordo tier-1 apenas com um aperto de mão”, diz Ivan.
Para Ivan, esse ponto simples resume a realidade de trabalhar com os maiores operadores do setor. Os relacionamentos nesse nível são construídos ao longo do tempo, às vezes ao longo de vários anos de conversas, discussões técnicas e mudanças nos requisitos de negócio.
Os operadores precisam de confiança não apenas na tecnologia que estão adquirindo, mas também nas equipes que irão implementá-la, dar suporte e continuar desenvolvendo-a muito depois do lançamento inicial.
É por isso que a EveryMatrix aborda essas oportunidades como parcerias de longo prazo, em vez de processos tradicionais de vendas. O objetivo é entender aonde um operador quer chegar, o que está impedindo esse avanço e como a EveryMatrix pode apoiar essa jornada com a combinação certa de tecnologia, expertise e flexibilidade.
Modernizar sem substituir tudo
Um dos maiores desafios para operadores estabelecidos é lidar com tecnologia legada.
Muitos têm sistemas que foram desenvolvidos e expandidos ao longo dos anos, tornando uma substituição completa algo complexo e arriscado. É aqui que a abordagem modular da EveryMatrix se torna particularmente importante.
Os operadores podem introduzir produtos individuais junto com sua estrutura existente, resolvendo pontos problemáticos específicos sem precisar substituir toda a sua stack de tecnologia de uma só vez.
Essa flexibilidade também permite que os clientes mantenham áreas nas quais têm fortes capacidades internas, enquanto usam a tecnologia da EveryMatrix onde uma solução especializada pode oferecer maior escala, velocidade ou funcionalidade.
A mesma abordagem se aplica a diferentes tipos de clientes, de grandes operadores online a loterias e negócios omnichannel, todos com requisitos muito diferentes.
Diferentes negócios precisam de diferentes soluções
Não existe um único modelo para um operador tier-1.
Uma marca digital-first pode priorizar automação e velocidade de entrada no mercado, enquanto uma loteria pode ter requisitos muito diferentes em relação à regulamentação, infraestrutura e planejamento de longo prazo. Operadores de varejo estabelecidos que estão avançando ainda mais no online enfrentam outro conjunto de desafios.
Para a EveryMatrix, o principal é conseguir adaptar sua tecnologia a cada um desses ambientes, em vez de aplicar um modelo único para todos.
O amplo portfólio de produtos da empresa significa que os clientes podem trabalhar com a EveryMatrix de diferentes maneiras, seja por meio de produtos individuais ou de uma transformação tecnológica mais ampla.
Escolhendo as parcerias certas
À medida que a EveryMatrix cresceu, sua abordagem comercial também se tornou mais seletiva.
Ivan explica que o foco não está simplesmente em fechar o maior número possível de clientes, mas em escolher projetos nos quais haja um forte alinhamento estratégico e nos quais a EveryMatrix possa comprometer o nível certo de expertise e recursos.
Isso se torna especialmente importante em implementações maiores, nas quais os relacionamentos podem durar muitos anos e o trabalho continua muito depois do lançamento.
Em última análise, a tecnologia pode abrir a porta, mas parcerias tier-1 bem-sucedidas dependem de confiança, transparência e da capacidade de se adaptar à medida que o negócio de um cliente evolui.
