Stian Hornsletten, EveryMatrix: Fechando a lacuna dos esportes ao cassino

Operadores multiverticais têm buscado reduzir a lacuna entre o sportsbook e o conteúdo de cassino, impulsionando a oportunidade de cross-sell na ausência de esportes ao vivo.

Perguntamos a Stian Hornsletten (na foto acima), CCO do fornecedor de software de iGaming EveryMatrix, sobre como atrair apostadores de esportes com conteúdo integrado ao cassino.

Ele falou sobre onde os esportes virtuais se encaixam, como a unidade de desenvolvimento de jogos da empresa adicionou uma “versão especial” de jogos de cassino para apostadores de esportes e por que os esports manterão seu público, apesar de terem se beneficiado, em relação a outras verticais, das medidas de lockdown.

SBC: Como a EveryMatrix está reduzindo a lacuna entre sportsbook e cassino para oferecer o melhor conjunto de entretenimento para seus clientes?

SH: Nossos clientes estão muito interessados em explorar novos conteúdos. Os operadores estão buscando ativamente mais conteúdo, mas precisam ser criativos ao promover formas alternativas de entretenimento para seus jogadores. Esportes virtuais não são uma vertical de apostas destinada a substituir os esportes reais, mas sim uma oferta complementar que, se usada de forma criativa, tem potencial para gerar mais receita.

Temos visto um crescimento massivo de três dígitos semana após semana em nossos relatórios, portanto há um potencial sólido para os esportes virtuais no longo prazo. Algumas vantagens importantes dos virtuais incluem eliminar os longos tempos de espera associados aos eventos esportivos da vida real, acesso rápido a uma ampla variedade de conteúdo e uma atratividade natural para entusiastas de jogos de computador.

Os esportes virtuais são uma categoria de jogos com seu próprio ambiente complexo, e estamos oferecendo aos operadores muitas opções de conteúdo. Até o momento, disponibilizamos conteúdo da Global Bet, Kiron, NSoft, Golden Race, Leap Gaming, 1×2 Gaming, Betradar, e já estamos buscando integrar mais cinco a seis fornecedores adicionais.

SBC: Para um apostador esportivo, o volume de novos jogos integrados por meio do cassino não é realmente interessante; precisa ser algo que realmente o atraia. Como vocês estão fazendo cross-sell para esse público ao oferecer produtos mais familiares para ele?

SH: Uma das grandes vantagens do CasinoEngine é que temos mais de 130 integrações. Estamos oferecendo conteúdo de mais de 160 diferentes fornecedores de jogos, que têm uma grande seleção de diferentes tipos de jogos, incluindo slots, mas também muitos outros tipos. O CasinoEngine agrega cerca de 80% de todo o conteúdo do mercado. E, como mencionado, também temos uma grande seleção de esportes virtuais em sete fornecedores, com outros cinco a seis no pipeline.

Também temos nossos produtos de esports integrados, que receberam muita atenção das nossas equipes de desenvolvimento e comercial nas últimas semanas. Os serviços de esports do OddsMatrix realmente ganharam força e agora são uma estrela em ascensão da empresa. Começamos a focar em esports no início de março e, desde então, assinamos 10 contratos para esports.

Nossa oferta para eventos de esports cresceu muito, especialmente para NBA2K e FIFA, que juntos acumulam 85% dos volumes de apostas. Também há grande apelo para esports tradicionais, como CS:GO. Isso depende dos jogadores e do mercado mais amplo de esports, mas tudo parece estar funcionando muito bem. Informações mais detalhadas podem ser encontradas no Relatório The State of Esports Betting 2020.

Também estamos fazendo cross-sell de jogos de cassino mais tradicionais, como roleta, jogos ao vivo e pôquer. Acho que precisa haver uma combinação. Com o CasinoEngine, os operadores têm acesso a tudo isso por meio de uma única integração. Pôquer, jogos de mesa, virtuais e tudo mais.

SBC: Você mencionou acima que considera os esportes virtuais dentro da categoria de jogos. Isso é para fins de integração ou pela forma como vocês agrupam o conteúdo? E o que mais vocês estão fazendo internamente para aumentar o cross-sell de esportes a partir do agregador CasinoEngine?

SH: O CasinoEngine não é apenas um agregador de cassino, nós o chamamos de plataforma de integração de iGaming. É isso que ele é – uma camada de integração com uma API unificada para os PAMs dos operadores, plataformas de jogos e várias carteiras. Com essas integrações no lado de jogos, tudo passa pelo CasinoEngine.

Também temos produtos de bingo e pôquer, então é uma camada de integração leve que dá acesso a tudo. Lançamos entre três e quatro novos fornecedores e lidamos com cerca de 600-700 configurações de fornecedores entre nossos clientes a cada mês. Também houve um número recorde de configurações e mudanças, bem como muitos novos jogos lançados nas últimas semanas.

À medida que o cross-sell entre cassino e esportes se torna mais importante, gostaria de mencionar o Slider Games, um novo produto lançado por nossa unidade de desenvolvimento de jogos, a Spearhead Studios.

Ele oferece uma versão especial de vários jogos de cassino, que os apostadores esportivos podem jogar enquanto esperam o início de uma nova partida sem sair do sportsbook, com apenas um rápido movimento de “deslizar” na tela, como na Bwin, por exemplo. Um pequeno botão adicionado na tela de eventos dá acesso permanente e instantâneo ao conteúdo de cassino, como roleta, blackjack ou slots direcionados a um público local específico.

Isso funciona muito bem; vimos um aumento de até 20% nas receitas vindas de jogadores de esportes. Ele oferece acesso rápido ao entretenimento enquanto eles esperam o próximo evento começar ou o intervalo terminar. Foi especificamente adaptado para o mercado de sportsbook.

SBC: Você mencionou o rápido crescimento dos esports. Em uma entrevista com seu CEO Ebbe Groes, ele disse que vocês ainda querem apresentar isso como algo diferente, em vez de misturá-lo com esportes. Como você vê a forma pela qual os esports podem se tornar mais mainstream?

SH: Nossa pesquisa mostra que apresentar os esports separadamente dos esportes tradicionais funciona melhor. Isso não significa que você não possa misturá-los, já que há jogadores que apostam em diferentes verticais. Estamos fazendo as duas coisas, mas os esports têm todo um universo ao seu redor e tendem a ser levados muito a sério por jogadores e apostadores.

Pode-se dizer que é um produto mais completo e mais complexo. Também acho que ele difere um pouco, já que os próprios esports são um grande mercado com diferentes tipos de jogadores jogando títulos como NBA2K ou FIFA, enquanto alguns preferem clássicos como CS:GO ou DOTA.

SBC: Inevitavelmente, agora todos estão falando sobre apresentar a melhor combinação de esports, virtuais e jogos de cassino na ausência de esportes ao vivo. Isso era algo que já estava no pipeline da EveryMatrix para este ano? Ou, como aconteceu com muitas pessoas, a situação atual provocou uma mudança na sua abordagem?

SH: Acho que a situação atual desencadeou muita inovação. Quando converso com operadores tier-1, todos eles já têm coisas alinhadas, e a maioria sabe o que precisa fazer até o fim desta semana ou da próxima para fechar a lacuna de receita.

Esses operadores precisam integrar alternativas, já que não há eventos esportivos para apostar. Acho que um dos maiores vencedores são os esports, que já se beneficiaram muito do que aconteceu nos últimos dois meses. Esports são uma solução duradoura e continuarão sendo de interesse por muito tempo, especialmente pelos números que estamos vendo.

SBC: Do ponto de vista da oferta, criar uma oferta de esports e adicionar mais virtuais pode trazer um impacto financeiro inicial, mas com o tempo você acha que os operadores passarão a olhar apenas para aqueles que atuam em todas as verticais?

SH: Acho que os sportsbooks terão de repensar sua oferta. Quando se trata de esports, percebi que alguns operadores não estão acostumados a obter muitas fontes de dados rapidamente. Então, eles estão tendo dificuldade para, de repente, se tornarem muito bons em esports. Pelo menos esse é o caso de muitos dos novos operadores com quem estamos falando.

Para esports, usamos de 10 a 15 fontes de dados para garantir confiabilidade e oferecer um número massivo de eventos, mais de 50.000 eventos mensais em abril de 2020, mas também streaming, que é muito importante quando se trata de esports. Os operadores de sportsbook podem recorrer à aba de integração rápida do OddsMatrix como uma solução ágil para adotar esports.

SBC: Por fim, se você tivesse que arriscar o que pode acontecer depois que todas as medidas de lockdown forem suspensas e o mundo voltar a alguma forma de normalidade. Veremos esse “apagamento de fronteiras” entre as verticais de apostas se tornar algo permanente ou você espera um retorno a públicos mais distintos?

SH: De olho no futuro, faz sentido integrar ações de curto prazo a um plano estratégico de negócios que possa impulsionar o desempenho pós-crise. Acho que, no fim das contas, as pessoas ampliarão suas áreas de interesse, mesmo que em certa medida voltem a apostar naquilo a que estavam acostumadas.

Essa paralisação dos esportes mostrou a todos que pode haver um enorme crescimento nos esports e também na vertical de jogos de azar online como um todo. O crescimento do cassino online não acontece apenas por causa da falta de esportes, mas também porque os estabelecimentos físicos estão fechados e os jogadores estão migrando para o online.

Esses tempos extraordinários levaram jogadores tradicionais a novas opções de apostas, ao mesmo tempo em que atraíram um novo público. Para os operadores capazes de reter grandes parcelas de ambos, as ações de hoje rapidamente se transformarão em um investimento duradouro e em receitas significativas.

A versão original desta entrevista foi publicada pela SBC News em 14 de maio de 2020 sob o título Stian Hornsletten, EveryMatrix: Closing the gap from sports to casino.