Criando jackpots melhores: como aumentar o engajamento e agregar valor
Stian Enger Pettersen, CEO do CasinoEngine na EveryMatrix, explica como uma nova onda de inovação em jackpot pode ajudar a turbinar a retenção.
Desde o surgimento do jogo online, os jackpots têm se mostrado um método altamente confiável para adquirir e reter jogadores.
Grandes vitórias que geram manchetes tradicionalmente estimulam a imaginação dos jogadores em todo o mundo, dado o incentivo óbvio de conquistar uma grande vitória em um jackpot progressivo. Apesar da chance infinitesimal de levar o grande prêmio global, quando os jackpots atingem a maturidade, as campanhas de marketing de operadores e fornecedores são invariavelmente muito eficazes tanto para atrair novos jogadores quanto para reativações. No entanto, os desafios regulatórios estão cada vez mais atuando como uma barreira para prêmios gigantescos, dadas as regras complexas sobre o agrupamento do dinheiro dos jogadores em várias jurisdições.
Ainda assim, não tenho dúvida de que esses jackpots progressivos convencionais continuarão a gerar grande repercussão quando atingirem determinado tamanho. Esse é o caso na Europa e, dado o sucesso dos jackpots físicos nos Estados Unidos, acredito que um padrão semelhante surgirá por lá à medida que o iGaming for sendo implementado de estado em estado, com jackpots maduros atuando como um grande atrativo.
No entanto, também existe a percepção de que os produtos de jackpot carecem de sofisticação quando se trata de inovação, em detrimento de seu potencial máximo. Certamente há mais nos jackpots do que a fórmula progressiva de boom e queda, com a atividade dos jogadores aumentando apenas quando o prêmio está prestes a cair, momento em que depois praticamente desaparecem.
Como, então, manter os jogadores engajados da melhor forma, mesmo quando o prêmio acumulado está na casa dos milhares, e não em múltiplos de milhões?
Abordagem centrada no jogador
Claramente, os produtos de jackpot são importantes para os operadores quando se trata de se destacar em um mercado saturado. Sendo assim, eles devem atender às necessidades tanto dos operadores quanto, principalmente, dos próprios jogadores. Como vimos em jurisdições regulamentadas ao redor do mundo e particularmente nos EUA, os custos de aquisição estão disparando a um ponto em que a lucratividade dos operadores é mais uma esperança do que uma expectativa. Portanto, é crucial que uma estratégia de jackpot seja eficaz para reter jogadores e mantê-los fiéis à marca do operador, a fim de construir e manter participação de mercado. Em vez de oferecer grandes bônus aos jogadores para mantê-los fiéis, jackpots desenvolvidos de forma estratégica e com o jogador em mente podem ter o mesmo efeito de retenção, criando um valor percebido muito maior do que seus custos para os operadores.
Acredito que estamos chegando a um ponto em que uma série de inovações servirá para revitalizar a forma como os jogadores pensam sobre jackpots.
Uma maneira de alcançar isso é por meio da implementação de um produto que atue como uma ferramenta de gamificação, em vez de um jackpot convencional inserido dentro de um jogo. Isso é superior em termos de engajamento e retenção, porque permite que os operadores decidam quais jogos, em toda a biblioteca de conteúdo do operador, fazem parte de um jackpot específico, em vez de ficarem limitados a um fornecedor específico. Isso também permite adicionar segmentação de jogadores, por meio da qual determinados tipos de jackpot podem ser oferecidos a certos perfis de jogadores.
Também não há motivo para parar por aí. Na EveryMatrix, nossas equipes de desenvolvimento do JackpotEngine estão trabalhando em uma série de inovações, incluindo jackpots com tempo limitado. Isso incorpora jackpots que caem em um período específico — um dia ou uma semana, por exemplo — com atividade adicional previsível dos jogadores à medida que cada período limitado se aproxima do fim.
Também vemos as vitórias em jackpots comunitários desempenhando um grande papel no futuro. Isso transforma a experiência de jogo; antes uma atividade solitária, agora os jackpots podem ser compartilhados, com jogadores ativos recebendo uma parte do prêmio total do jackpot sempre que um jogador rival simultâneo o acerta. O nível de compartilhamento do prêmio pode ser configurado de acordo com os requisitos do operador.
Os jackpots pessoais, que serão muito eficazes na construção da lealdade à marca, também têm um futuro promissor. A ideia aqui é que o jackpot cresce apenas quando você joga e só está disponível para você ganhar. Criado a partir do orçamento de marketing do operador, em vez de ser formado com o dinheiro das apostas, o jogador percebe um custo em sair para ir ao site de um operador rival e, em vez disso, permanece para tentar conquistar uma vitória única.
À medida que a indústria de cassino se consolida ainda mais no espaço do entretenimento, as ferramentas de gamificação aumentarão tanto em destaque quanto em sofisticação, oferecendo uma forma econômica de manter os jogadores dentro do ecossistema de um operador. Ao agregar valor e emoção, uma nova onda de jackpots certamente ajudará a impulsionar as receitas de forma regular, e não apenas quando a queda de um grande prêmio progressivo estiver se aproximando.
A versão original desta entrevista foi publicada pela Gaming Intelligence sob o título Criando jackpots melhores: como aumentar o engajamento e agregar valor.
