Crecimiento del mercado mobile-first en África, LatAm y mercados regulados emergentes
A medida que la competencia se intensifica en mercados de igaming más consolidados, muchas empresas están dirigiendo su atención a África y América Latina como regiones clave para la próxima fase de crecimiento. La rápida adopción digital, los cambios en los hábitos de los jugadores y un comportamiento del consumidor cada vez más orientado a mobile-first están creando nuevas oportunidades tanto para operadores como para proveedores.
En una conversación con Cyrielle Delmas, reportera de SiGMA News, Daniel Clark, nuestro Group Commercial Director, analizó las tendencias que están dando forma a estos mercados de crecimiento, el papel de la localización y las bases tecnológicas que los operadores necesitan para competir con éxito desde el primer día.
África y América Latina emergen como regiones clave de crecimiento
Según Clark, EveryMatrix ha estado siguiendo de cerca tanto a África como a América Latina, particularmente tras la adquisición de FSB. Esto le ha proporcionado a la empresa una base más sólida para impulsar su entrada en África, donde ya ha logrado avances, especialmente en Sudáfrica.
Uno de los ejemplos más claros de este impulso es el lanzamiento de Betsson en Camerún a principios del segundo trimestre. Clark describió el proyecto como un sólido ejemplo de grandes marcas internacionales que eligen a EveryMatrix para lanzarse en nuevos mercados utilizando su tecnología de plataforma escalable. La empresa ahora busca aprovechar este éxito y explorar más oportunidades en países africanos francófonos.
El crecimiento del casino crea nuevas oportunidades en África
Más allá del sportsbook, Clark señaló que el casino también está ganando una tracción significativa en partes de África, incluso superando a los deportes en algunas áreas. Esto representa una oportunidad importante para EveryMatrix, que ofrece uno de los mayores portafolios de agregación de contenido de la industria y puede ponerlo a disposición de inmediato para las marcas que buscan capitalizar el crecimiento del casino.
Un enfoque centrado en América Latina
En América Latina, EveryMatrix está adoptando un enfoque más centrado. En lugar de dispersar demasiado sus esfuerzos, la empresa ha formado un equipo localizado en la región y, en una primera etapa, se está concentrando en mercados seleccionados.
Aunque Brasil sigue siendo un mercado importante al que no perder de vista, Clark dijo que la empresa está dejando que se asiente el panorama tras la reciente volatilidad y los cambios fiscales. Al mismo tiempo, las alianzas establecidas en Perú y México se están utilizando como plataforma para respaldar un mayor crecimiento regional.
Cómo difiere el comportamiento del jugador entre mercados maduros y emergentes
Clark también destacó diferencias clave entre los mercados consolidados y las regiones emergentes de alto crecimiento. En los mercados maduros, los jugadores están más familiarizados con múltiples operadores y muestran mayor disposición a cambiar de marca en busca de mejores odds, contenido más relevante o pagos más rápidos. Con altos niveles de regulación y competencia, la retención se vuelve crítica.
EveryMatrix respalda esto mediante herramientas como EngageSuite, que permite a los operadores retener jugadores a través de programas de fidelización, personalización avanzada y otras mecánicas de engagement.
En los mercados emergentes, el enfoque suele ser diferente. Los operadores deben centrarse mucho más en la adquisición de clientes, la educación del jugador y las experiencias mobile-first. Muchas de estas regiones están lideradas principalmente por el móvil, lo que hace que las apps nativas, el acceso rápido, el contenido localizado y las experiencias de producto específicas para cada mercado sean esenciales.
La localización como base de la confianza
La localización, afirmó Clark, es fundamental para el éxito no solo en África, sino en todos los mercados globales de crecimiento. Cada país tiene su propio marco regulatorio, ecosistema de pagos, matices culturales y comportamientos de los jugadores. Sin una comprensión sólida de estos factores, las marcas internacionales pueden tener dificultades para generar confianza y relevancia.
Por eso es importante contar con equipos locales y conocimiento del mercado. EveryMatrix se ha centrado en ofrecer adaptaciones personalizables de UX y UI, así como mecánicas de bonos que conectan directamente con las audiencias locales. Clark sostuvo que los ganadores del futuro no serán simplemente las empresas que entren en nuevos mercados, sino aquellas que puedan localizar de forma inteligente y eficiente desde el primer día.
Por qué la tecnología legacy puede frenar a los operadores
Las marcas internacionales también suelen subestimar los desafíos que implica expandirse en África y América Latina. Clark señaló las limitaciones de los sistemas legacy, muchos de los cuales fueron creados para las necesidades de ayer y ensamblados con múltiples proveedores externos a lo largo del tiempo.
En los mercados actuales, donde la regulación es más estricta, la competencia es más feroz y las expectativas de los jugadores son más altas, una tecnología fragmentada puede dificultar la entrega de recorridos de jugador sin fricciones, visibilidad de datos en tiempo real y una localización efectiva a escala.
Un ecosistema unificado para una entrada más rápida al mercado
Por el contrario, EveryMatrix ofrece un ecosistema en el que sportsbook, casino, plataforma, datos y herramientas de engagement pueden trabajar en conjunto. Esto permite a los operadores acceder a visibilidad en tiempo real en todos los verticales, impulsar el cross-sell de forma más efectiva, localizar más rápido y gestionar los recorridos de los jugadores de manera más fluida en múltiples mercados regulados.
Clark también señaló la creciente demanda de funcionalidades impulsadas por IA, incluida la prevención del abuso de bonos, la personalización y una gestión de riesgos más avanzada. Estas capacidades son cada vez más importantes a medida que los operadores buscan competir en mercados complejos y de rápida evolución.
La adopción digital acelera la oportunidad comercial
La adopción digital es otro gran motor de crecimiento. Clark señaló que incluso en regiones altamente reguladas, las marcas están avanzando aún más hacia modelos online y digital-first. En el norte de Europa, por ejemplo, las loterías se están alejando cada vez más del canal retail y orientándose hacia experiencias online. Tendencias similares son visibles en África, donde la conectividad móvil se está expandiendo cada vez más.
Para EveryMatrix, esto crea oportunidades tanto con socios existentes como con nuevos operadores que buscan escalar rápidamente. Las alianzas exitosas pueden actuar como prueba de la capacidad de la empresa para respaldar el crecimiento en mercados donde la adopción digital se está acelerando.
Próximos mercados a seguir
De cara al futuro, Clark identificó varios mercados que podrían volverse cada vez más influyentes. Nueva Zelanda es un foco importante tras la alianza de EveryMatrix con SkyCity, a medida que el mercado avanza hacia la regulación. También se espera que Finlandia se convierta en una oportunidad de gran relevancia en el norte de Europa. En Norteamérica, EveryMatrix está siguiendo de cerca a Alberta, tras el éxito observado en Ontario.
Para los operadores que se preparan para entrar en estos mercados, el mensaje de Clark fue claro: necesitan tecnología que les permita moverse rápidamente, localizar de forma efectiva y competir desde el primer día.
Construyendo para el crecimiento a largo plazo
A medida que el comportamiento mobile-first, la regulación y la adopción digital continúan transformando el panorama global del igaming, los mercados de crecimiento recompensarán a las empresas que combinen tecnología escalable con un sólido entendimiento local. Para EveryMatrix, esto significa ayudar a los operadores a entrar en nuevos territorios con la plataforma, la flexibilidad y las herramientas específicas para cada mercado necesarias para convertirse en líderes a largo plazo.
