Crescimento de mercados mobile-first na África, na América Latina e em mercados regulados emergentes

À medida que a concorrência se intensifica em mercados de igaming mais estabelecidos, muitas empresas estão voltando sua atenção para a África e a América Latina como regiões-chave para a próxima fase de crescimento. A rápida adoção digital, a mudança nos hábitos dos jogadores e um comportamento do consumidor cada vez mais mobile-first estão criando novas oportunidades para operadores e fornecedores.

Em conversa com Cyrielle Delmas, repórter da SiGMA News, Daniel Clark, nosso Group Commercial Director, discutiu as tendências que estão moldando esses mercados de crescimento, o papel da localização e as bases tecnológicas de que os operadores precisam para competir com sucesso desde o primeiro dia.

África e América Latina surgem como regiões-chave de crescimento

Segundo Clark, a EveryMatrix vem acompanhando de perto tanto a África quanto a América Latina, especialmente após a aquisição da FSB. Isso proporcionou à empresa uma base mais sólida para avançar na África, onde ela já vem progredindo, especialmente na África do Sul.

Um dos exemplos mais claros desse impulso é o lançamento da Betsson em Camarões no início do segundo trimestre. Clark descreveu o projeto como um forte exemplo de grandes marcas internacionais escolhendo a EveryMatrix para lançar em novos mercados usando sua tecnologia de plataforma escalável. A empresa agora busca ampliar esse sucesso e explorar novas oportunidades em países africanos de língua francesa.

O crescimento do cassino cria novas oportunidades na África

Além do sportsbook, Clark observou que o cassino também está ganhando tração significativa em partes da África, chegando até mesmo a superar os esportes em algumas áreas. Isso representa uma oportunidade importante para a EveryMatrix, que oferece um dos maiores portfólios de agregação de conteúdo do setor e pode disponibilizá-lo instantaneamente para marcas que buscam capitalizar o crescimento do cassino.

Uma abordagem focada para a América Latina

Na América Latina, a EveryMatrix está adotando uma abordagem mais focada. Em vez de dispersar seus esforços de forma muito ampla, a empresa montou uma equipe localizada na região e está inicialmente se concentrando em mercados selecionados.

Embora o Brasil continue sendo um mercado importante a ser observado, Clark disse que a empresa está aguardando a situação se estabilizar após a recente volatilidade e as mudanças tributárias. Ao mesmo tempo, parcerias estabelecidas no Peru e no México estão sendo usadas como plataforma para apoiar um maior crescimento regional.

Como o comportamento do jogador difere entre mercados maduros e emergentes

Clark também destacou diferenças importantes entre mercados estabelecidos e regiões emergentes de alto crescimento. Em mercados maduros, os jogadores estão mais familiarizados com vários operadores e têm maior disposição para trocar de marca em busca de melhores odds, conteúdo mais relevante ou pagamentos mais rápidos. Com altos níveis de regulação e concorrência, a retenção se torna crítica.

A EveryMatrix oferece suporte a isso por meio de ferramentas como o EngageSuite, que permite aos operadores reter jogadores por meio de programas de fidelidade, personalização avançada e outras mecânicas de engajamento.

Em mercados emergentes, a ênfase costuma ser diferente. Os operadores precisam focar mais fortemente na aquisição de clientes, na educação do jogador e em experiências mobile-first. Muitas dessas regiões são predominantemente orientadas ao mobile, tornando essenciais aplicativos nativos, acesso rápido, conteúdo localizado e experiências de produto específicas para cada mercado.

Localização como base da confiança

A localização, segundo Clark, é fundamental para o sucesso não apenas na África, mas em mercados globais de crescimento como um todo. Cada país tem seu próprio arcabouço regulatório, ecossistema de pagamentos, nuances culturais e comportamentos dos jogadores. Sem uma compreensão sólida desses fatores, marcas internacionais podem ter dificuldade para construir confiança e relevância.

É por isso que ter equipes locais e conhecimento de mercado faz diferença. A EveryMatrix tem se concentrado em oferecer adaptações personalizáveis de UX e UI, bem como mecânicas de bônus que falam diretamente com os públicos locais. Clark argumentou que os vencedores do futuro não serão simplesmente as empresas que entrarem em novos mercados, mas aquelas que conseguirem localizar de forma inteligente e eficiente desde o primeiro dia.

Por que a tecnologia legada pode limitar os operadores

Marcas internacionais também frequentemente subestimam os desafios envolvidos na expansão para a África e a América Latina. Clark apontou as limitações dos sistemas legados, muitos dos quais foram desenvolvidos para as necessidades de ontem e montados ao longo do tempo a partir de vários fornecedores terceirizados.

Nos mercados atuais, em que a regulação é mais rígida, a concorrência é mais acirrada e as expectativas dos jogadores são mais altas, uma tecnologia fragmentada pode dificultar a entrega de jornadas do jogador sem atritos, visibilidade de dados em tempo real e localização eficaz em escala.

Um ecossistema unificado para uma entrada mais rápida no mercado

Em contraste, a EveryMatrix oferece um ecossistema em que sportsbook, cassino, plataforma, dados e ferramentas de engajamento podem trabalhar juntos. Isso permite que os operadores acessem visibilidade em tempo real entre verticais, façam cross-sell com mais eficácia, localizem mais rapidamente e façam a gestão das jornadas dos jogadores de forma mais fluida em vários mercados regulados.

Clark também destacou a crescente demanda por funcionalidades orientadas por IA, incluindo prevenção de abuso de bônus, personalização e gestão de risco mais avançada. Esses recursos estão se tornando cada vez mais importantes à medida que os operadores buscam competir em mercados complexos e dinâmicos.

A adoção digital acelera a oportunidade comercial

A adoção digital é outro importante impulsionador do crescimento. Clark observou que, mesmo em regiões altamente reguladas, as marcas estão avançando ainda mais em direção a modelos online e digital-first. No Norte da Europa, por exemplo, as loterias estão se afastando cada vez mais do varejo e migrando para experiências online. Tendências semelhantes são visíveis na África, onde a conectividade mobile está se tornando mais disseminada.

Para a EveryMatrix, isso cria oportunidades tanto com parceiros existentes quanto com novos operadores que buscam escalar rapidamente. Parcerias bem-sucedidas podem atuar como prova da capacidade da empresa de apoiar o crescimento em mercados onde a adoção digital está acelerando.

Mercados para acompanhar a seguir

Olhando para o futuro, Clark identificou vários mercados que podem se tornar cada vez mais influentes. A Nova Zelândia é um foco importante após a parceria da EveryMatrix com a SkyCity, à medida que o mercado avança em direção à regulação. Também se espera que a Finlândia se torne uma oportunidade altamente significativa no Norte da Europa. Na América do Norte, a EveryMatrix está acompanhando de perto Alberta, após o sucesso observado em Ontário.

Para os operadores que estão se preparando para entrar nesses mercados, a mensagem de Clark foi clara: eles precisam de tecnologia que lhes permita se mover rapidamente, localizar com eficácia e competir desde o primeiro dia.

Construindo para o crescimento de longo prazo

À medida que o comportamento mobile-first, a regulação e a adoção digital continuam a remodelar o cenário global de igaming, os mercados de crescimento recompensarão as empresas que combinarem tecnologia escalável com forte entendimento local. Para a EveryMatrix, isso significa ajudar os operadores a entrar em novos territórios com a plataforma, a flexibilidade e as ferramentas específicas de mercado necessárias para se tornarem líderes de longo prazo.