Los acuerdos de Merkur en Dinamarca y Bélgica demuestran su capacidad omnicanal
Los mercados europeos del juego se enfrentan a una ola de nueva regulación en todo el continente, lo que está dificultando más la actividad de los operadores, que ahora deben cumplir con más medidas mientras la carga fiscal también reduce los márgenes.
En este contexto, más operadores están recurriendo a proveedores externos para gestionar las soluciones de backend y proporcionar la plataforma, dejando al operador centrarse en su marca y en las operaciones del día a día.
Un ejemplo claro de esto es la colaboración de Merkur Group con EveryMatrix en Dinamarca y Bélgica para impulsar sus operaciones omnicanal de sportsbook y casino.
Richardt Funch, nuestro Global Commercial Director, comentó a SBC News que la creciente presión regulatoria está llevando a más operadores a considerar soluciones de terceros.
“Por eso creo que incluso grandes operadores de primer nivel como Merkur Group están llegando a un punto en el que piensan: ¿nos enfocamos en mantenernos al día con la plataforma y con los aspectos técnicos y regulatorios del regulador, o invertimos más en encargarnos realmente del desarrollo orientado al jugador y del marketing, y dejamos la tecnología en manos de empresas como EveryMatrix?”
Dinamarca muestra el potencial del sportsbook y casino omnicanal
En Dinamarca, EveryMatrix impulsa la marca CashPoint de Merkur Group, implementando su tecnología turnkey para operar el sportsbook y casino online de la marca, así como 1,000 terminales de sports betting en más de 230 ubicaciones físicas en todo el país.
La empresa ganó la licitación tras un proceso de un año; Funch explicó que, aunque la tecnología y los factores de compliance fueron sin duda claves, el compromiso de EveryMatrix de trabajar localmente con CashPoint fue un factor diferenciador fundamental.
“Hemos pasado muchas horas junto con CashPoint, aprendiendo de ellos exactamente cómo quieren lanzar esto. Por supuesto, también estamos entendiendo todos los detalles detrás de una configuración tan compleja como lo es una operación omnicanal.”
Añadió que la localización fue el ingrediente secreto para superar la complejidad.
“Como proveedor de plataforma, contar con esa colaboración local ya establecida con CashPoint realmente ha sido clave para nosotros. Por eso también nuestra estrategia es tener un enfoque muy local y estamos creando cada vez más equipos en otros mercados donde ya iniciamos operaciones, para contar con esa colaboración local establecida con nuestros socios.”
Bélgica: cumplir con exigentes demandas de compliance
El 6 de julio, EveryMatrix anunció otra alianza con Merkur Group, sustituyendo una plataforma interna por su stack tecnológico completo para la oferta minorista y online de sportsbook de la marca belga Betcenter.
Esto no solo sirve como respaldo a la tecnología de EveryMatrix, sino también a su servicio y a su compromiso con la entrega.
Funch explicó: “Nuestro equipo dedicado de entrega y nuestro equipo de compliance han estado trabajando muy de cerca con el equipo local de BetCenter para asegurar la solución de plataforma que hemos aplicado a todos los requisitos de compliance en Bélgica. Por supuesto, también responde a todas las necesidades de los jugadores y, básicamente, a lo que BetCenter necesita para ser atractivo en el mercado y desde la perspectiva de los requisitos de compliance.”
Bélgica es un ejemplo de un mercado europeo que ha impuesto regulaciones más estrictas en los últimos tiempos. Las medidas incluyen un sistema de e-ID para todo el juego minorista, así como el sistema nacional obligatorio Excluded Persons Information System (EPIS) para aplicar las autoexclusiones.
“Estas cosas que hemos estado implementando no han sido fáciles, pero ahora ya están implementadas. Sobra decir que, sin estas integraciones activas y funcionando, simplemente no se puede operar en Bélgica”, añadió Funch.
Una relación simbiótica
El doble acuerdo de EveryMatrix con Merkur Group demuestra las capacidades técnicas y de compliance de su plataforma turnkey. La empresa cuenta con otros operadores como Danske Spil, BetGoodwin y BetTom como clientes turnkey.
Pero cuando SBC preguntó qué hace que una relación y alianza sea fructífera y duradera, Funch señaló que la tecnología, en última instancia, debe traducirse en éxito comercial para sus clientes.
“Somos un verdadero y puro proveedor B2B. No tenemos ningún ingreso B2C en absoluto, lo que significa que dependemos al cien por ciento del éxito de nuestros clientes. De hecho, los llamamos socios porque, ya saben, si ellos no generan ingresos, nosotros tampoco generaremos ingresos. En ese sentido, diría que, cuando se tiene ese tipo de modelo de negocio y filosofía como la nuestra, se requiere un compromiso a largo plazo de ambas partes para tener éxito.
“Pero también tengo que decir que tenemos una relación y un vínculo muy sólidos con nuestros clientes porque realmente ganamos y perdemos juntos cada día.”
Vean el video completo arriba para conocer las opiniones de Funch sobre la apertura del mercado regulado del juego en Austria, la apertura de otros mercados como Nueva Zelanda y Alberta, así como las ambiciones de EveryMatrix de convertirse en uno de los tres principales proveedores globales.
La versión original de este artículo fue publicada por SBC News.
