Acordos da Merkur na Dinamarca e na Bélgica mostram força omnichannel
Os mercados europeus de jogos de azar estão enfrentando uma onda de nova regulamentação em todo o continente, o que está tornando a vida mais difícil para os operadores, que agora precisam cumprir mais exigências, enquanto a carga tributária também corrói as margens.
É nesse contexto que mais operadores estão recorrendo a fornecedores terceirizados para administrar as soluções de backend e fornecer a plataforma, deixando o operador livre para se concentrar em sua marca e nas operações do dia a dia.
Um exemplo claro disso é o Merkur Group trabalhando com a EveryMatrix na Dinamarca e na Bélgica para impulsionar suas operações omnichannel de sportsbook e cassino.
Richardt Funch, nosso Diretor Comercial Global, disse à SBC News que o aumento da pressão regulatória está levando mais operadores a considerar soluções de terceiros.
“É por isso que eu acho que até mesmo esses grandes operadores tier one, como o Merkur Group, estão chegando a um ponto em que pensam: devemos focar em nos manter atualizados na plataforma e no lado técnico e regulatório do regulador, ou devemos investir mais em realmente cuidar do desenvolvimento voltado ao jogador e do marketing, e deixar a tecnologia para empresas como a EveryMatrix?”
Dinamarca destaca sportsbook e cassino omnichannel
Na Dinamarca, a EveryMatrix está impulsionando a marca CashPoint do Merkur Group, implantando sua tecnologia turnkey para operar o sportsbook e o cassino online da marca, bem como 1.000 terminais de apostas esportivas em mais de 230 locais físicos em todo o país.
A empresa venceu a licitação após um processo de um ano; Funch explicou que, embora os fatores de tecnologia e conformidade tenham sido certamente fundamentais, o compromisso da EveryMatrix em trabalhar localmente com a CashPoint foi um diferencial decisivo.
“Passamos muitas horas junto com a CashPoint, aprendendo com eles exatamente como querem implementar isso. Claro que também estamos entendendo todos os detalhes por trás de uma configuração tão complexa, que é uma operação omnichannel.”
Ele acrescentou que a localização foi o ingrediente secreto para superar a complexidade.
“Como fornecedor de plataforma, ter essa colaboração local estabelecida com a CashPoint realmente foi fundamental para nós. É também por isso que nossa estratégia é ter um foco muito local, e estamos montando cada vez mais equipes em outros mercados onde já entramos em operação, para ter essa colaboração local estabelecida com nossos parceiros.”
Bélgica: atendendo a rigorosas exigências de conformidade
Em 6 de julho, a EveryMatrix anunciou outra parceria com o Merkur Group, substituindo uma plataforma interna por sua stack tecnológica completa para a oferta de sportsbook de varejo e online da marca belga Betcenter.
Isso não serve apenas como um endosso à tecnologia da EveryMatrix, mas também ao seu serviço e compromisso com a entrega.
Funch explicou: “Nossa equipe dedicada de entrega e nossa equipe de conformidade têm trabalhado muito de perto com a equipe local da BeCenter para garantir a solução de plataforma que aplicamos a todos os requisitos de conformidade na Bélgica. Claro que isso também se aplica a todas as necessidades dos jogadores e, basicamente, ao que a BetCenter precisa para ser atraente no mercado e sob a perspectiva dos requisitos de conformidade.”
A Bélgica é um exemplo de mercado europeu que impôs regulamentações mais rigorosas nos últimos tempos. As medidas incluem um sistema de e-ID para todos os jogos de azar no varejo, bem como o obrigatório Excluded Persons Information System (EPIS) nacional para aplicar autoexclusões.
“Essas coisas que implementamos não foram fáceis, mas agora estão implementadas. Nem é preciso dizer que, sem essas integrações funcionando plenamente, simplesmente não é possível operar na Bélgica”, acrescentou Funch.
Uma relação simbiótica
O acordo duplo da EveryMatrix com o Merkur Group demonstra as capacidades técnicas e de conformidade de sua plataforma turnkey. A empresa conta com outros operadores, como Danske Spil, BetGoodwin e BetTom, como clientes turnkey.
Mas, quando a SBC perguntou o que torna uma relação e parceria frutífera e de longo prazo, Funch observou que a tecnologia precisa, em última análise, levar ao sucesso comercial de seus clientes.
“Somos um verdadeiro e puro fornecedor B2B. Não temos nenhuma receita B2C, o que significa que dependemos cem por cento do sucesso dos nossos clientes. Na verdade, nós os chamamos de parceiros porque, se eles não gerarem nenhuma receita, nós também não geraremos nenhuma receita. Então, nesse sentido, eu diria que, quando você tem esse tipo de modelo de negócios e filosofia como nós temos, é necessário um compromisso de longo prazo de ambas as partes para alcançar o sucesso.
“Mas também preciso dizer que temos uma relação e um vínculo muito fortes com nossos clientes, porque realmente vencemos e perdemos juntos todos os dias.”
Assista ao vídeo completo acima para ouvir as opiniões de Funch sobre a abertura do mercado regulado de jogos de azar da Áustria, a abertura de outros mercados como Nova Zelândia e Alberta, bem como as ambições da EveryMatrix de ser um dos três principais fornecedores globais.
A versão original deste artigo foi publicada pela SBC News.
