Nikolina Gabelica sobre a evolução da loteria online

A 5 Star teve a honra de entrevistar Nikolina Gabelica, Head of Lottery da EveryMatrix, para saber mais sobre a oferta de loteria do fornecedor B2B e o estado atual da loteria digital.

Quais são os componentes da transformação digital da loteria para a EveryMatrix?

Acreditamos que o comportamento do consumidor é um fator crítico na evolução dos ambientes digitais. A digitalização simplificou significativamente os processos, aumentando tanto a conveniência quanto a eficiência.

Nossa abordagem para a transformação digital no setor de loteria aproveita esse entendimento por meio de um conjunto de produtos modular e orientado por API que inclui player account management (PAM), loteria, cassino, apostas esportivas, pagamentos, affiliate management e agent management, além de rastreamento de dados. Todos os nossos produtos funcionam perfeitamente em conjunto em toda a plataforma.

No centro da nossa estratégia em loteria está o LotteryEngine, que conecta perfeitamente sistemas tradicionais de loteria com interfaces digitais modernas, aprimorando a experiência do usuário com interfaces intuitivas.

Enriquecemos a experiência do jogador ao integrar uma ampla variedade de jogos, incluindo raspadinhas de ganho instantâneo e e-instants de diversos fornecedores. Isso não apenas diversifica nossas ofertas, como também garante que os clientes tenham acesso a um ambiente de jogos rico e variado. Nossa biblioteca atualmente conta com mais de 400 jogos e-instant de 25 fornecedores, e novos títulos são adicionados constantemente.

Também priorizamos o jogo mais seguro e a conformidade com padrões regulatórios, incorporando práticas responsáveis e soluções escaláveis desenvolvidas para clientes Tier 1, prontas para se adaptar a futuras mudanças de mercado e necessidades regulatórias.

Como a experiência do jogador online difere de jogar jogos instantâneos em um ponto de venda físico?

Anos atrás, e ainda hoje para algumas loterias, a internet era vista simplesmente como mais um canal de distribuição por meio do qual os produtos podem ser vendidos. As loterias colocaram seus produtos instantâneos online.

Algumas mudaram os visuais e adicionaram recursos digitais, mas basicamente ainda estavam vendendo o mesmo produto. Era uma abordagem lógica, mas estava alinhada à presunção equivocada de que existem restrições imutáveis para o design de um jogo instantâneo.

Restrições regulatórias e experiências passadas no mercado estavam inibindo o processo de aproveitar plenamente o potencial de reinventar os jogos em um meio tão diferente do mundo físico. A internet abriu um mundo totalmente novo de possibilidades e ainda representa uma nova tela em branco sobre a qual podemos criar conceitos de jogo inovadores.

A EveryMatrix traz não apenas uma vasta experiência sobre o que funciona em diferentes mercados, mas também a flexibilidade e a modularidade necessárias para se adaptar rapidamente a mudanças regulatórias e às demandas do mercado.

No fim das contas, são os nossos clientes que impulsionam a inovação; é a visão deles que prepara o terreno para que todos nós trabalhemos juntos para reinventar o setor. Acabamos aprendendo tanto com eles quanto eles conosco, o que leva a uma experiência do jogador empolgante e interativa, que impulsiona tanto as vendas interativas quanto as vendas no varejo.

A Inteligência Artificial será aplicada para transformar nosso setor como está transformando outros?

Ao aproveitar o impacto incomparável da IA em várias tecnologias, prevemos uma oportunidade de transformação radical no setor de loteria online. Essa mudança, refletindo evoluções em múltiplos setores, coloca a IA na linha de frente, revolucionando o desenvolvimento de jogos, a interação com o cliente e a análise avançada de dados.

O termo ‘transformação’ engloba as profundas mudanças esperadas na dinâmica dos jogos, nas experiências dos jogadores e na criação de valor para as partes interessadas, incluindo operadores, varejistas e jogadores. Isso representa não apenas uma melhoria, mas uma evolução estratégica, sinalizando o surgimento de novos caminhos para crescimento e inovação.

A IA já está transformando nosso setor. Por exemplo, usamos IA para aumentar o engajamento do jogador e para gerenciar bônus de forma eficaz. Nossa tecnologia BonusGuardian AI foi desenvolvida para evitar abuso de bônus, identificando e gerenciando comportamentos inescrupulosos em tempo real. Isso não apenas protege financeiramente nossos operadores, como também garante uma experiência de jogo justa e agradável para todos os jogadores.

Além disso, estamos aproveitando a IA para campanhas de marketing segmentadas, prevenção de churn e recomendações personalizadas de jogos, tudo isso enriquecendo a experiência do jogador e promovendo maior fidelidade.

Estamos muito animados com a EveryMatrix e com a visão que vocês estão trazendo para o setor de loteria online.

Obrigado pelo entusiasmo! Estamos igualmente animados com as oportunidades à frente e comprometidos em transformar a experiência da loteria online. Como fornecedor exclusivamente B2B, somos dedicados aos nossos clientes atuais e futuros da World Lottery Association (WLA), integrando tecnologia inovadora e design centrado no usuário para garantir que cada interação com nossa plataforma seja fluida, envolvente e segura.

Nossa visão é integrar essas inovações com soluções rápidas, ágeis e orientadas ao cliente, livres de sistemas legados, para estabelecer novos padrões no mercado ultracompetitivo de iGaming. Ao expandir nossas ofertas e aproveitar soluções inovadoras, nosso objetivo é ajudar as loterias a destinar mais recursos a boas causas, criando valor para nossos parceiros e uma experiência excepcional para jogadores no mundo todo.

O potencial de inovação e flexibilidade sempre foi intrínseco à nossa abordagem, mas os desafios recentes refinaram ainda mais essas características. No período pós-pandemia, vemos consumidores mais engajados e em busca de soluções criativas para melhorar suas vidas e realizar ambições. Esse entusiasmo renovado por mudança, crescimento e prosperidade inaugura uma nova fase nos jogos de loteria, na qual os esforços colaborativos de todas as partes interessadas prometem avanços substanciais e benefícios amplos.

Estamos comprometidos com o jogo mais seguro, alinhados aos padrões globais do setor e às melhores práticas, com foco em jogo responsável e satisfação do cliente. Esse compromisso nos permitirá impactar o cenário da loteria online, tornando-o mais acessível, confiável e agradável para todos.

Agradecemos seu apoio enquanto embarcamos nessa jornada, demonstrando nossa adaptabilidade e prontidão para avançar com práticas de negócios mais eficazes. Juntos, esperamos alcançar grandes conquistas no ambiente online, marcando uma mudança profunda tanto na evolução pessoal quanto profissional na EveryMatrix.

A versão original desta entrevista foi publicada pela 5 Star Media.