LotteryEngine: Impulsionando a transformação digital
Sobrecarregadas por processos de compras públicas e tecnologia monolítica, as loterias estão tendo dificuldade para reduzir a diferença em relação aos operadores privados. Nikolina Gabelica, Head of Lottery, explica como a EveryMatrix está impulsionando a transformação digital das loterias globais com tecnologia rápida e modular.
Como as estratégias comerciais e de produto para os negócios de loteria ao redor do mundo estão mudando? Qual é a direção dessa evolução?
Elas estão mudando rapidamente. Há duas direções diferentes, dependendo de onde você olha. Globalmente, o digital ainda representa apenas 6,4 por cento do GGR de loteria, o que é surpreendentemente baixo. Isso equivale a US$ 7,9 bilhões em comparação com US$ 124 bilhões no GGR total gerado pelos membros da WLA, de acordo com o compêndio da WLA. Embora claramente exista impulso, a maioria das loterias ainda está no início da jornada digital em comparação com o iGaming ou com os operadores privados.
Mas, se você observar mais de perto, nos mercados com melhor desempenho, especialmente na Europa, verá o que é possível. A Europa sozinha responde por mais de 42 por cento do GGR digital global e, se combinada com a Ásia-Pacífico, isso representa mais de 80 por cento.
O restante do mundo está seguindo a Europa e a Ásia-Pacífico. Se você considerar um mercado como a Noruega, o GGR digital da Norsk Tipping já está acima de 77 por cento e ela fechará todos os canais de varejo em 2027. Esta é uma transição digital completa e temos orgulho de ser parceiros para ajudá-los a alcançar esse objetivo.
Como as expectativas dos jogadores de loteria estão evoluindo?
Os jogadores de hoje esperam jogos mobile-first, com carregamento rápido, gamificação e personalização. Os jogadores modernos de loteria têm menos interesse em jogos baseados em sorteios do que em jogos e-instant ou conteúdo de cassino e esperam uma UX no nível da Netflix. Os jogadores querem uma experiência digitalizada, personalizada e moderna. Se os operadores não oferecerem isso, correm o risco de perder públicos mais jovens, que simplesmente não vão esperar que as loterias acompanhem o ritmo e atinjam o mesmo nível dos operadores privados.
Por que as loterias estão escolhendo cada vez mais a EveryMatrix para lançar ou expandir sua presença digital?
Velocidade, foco e confiança. Somos um fornecedor puramente B2B, portanto não competimos com nossos clientes. Outros fornecedores têm operações B2C que um dia podem competir com os clientes de loteria pelos negócios. Nossa tecnologia é totalmente modular, tudo é baseado em APIs, e somos rápidos.
Entregamos à Hungarian State Lottery uma solução completa de apostas esportivas em apenas sete meses, o que é um recorde. Não temos a tecnologia lenta e monolítica que a maioria das loterias ainda usa. Quando outras loterias veem esse tipo de sucesso, sabem que somos um parceiro comprovado.
Quais são os desafios técnicos de integrar sistemas complexos, como gateways de pagamento e ferramentas de verificação de idade?
Existem sistemas que nunca foram feitos para se comunicar entre si. Por exemplo, soluções de backend de loteria às vezes têm de 15 a 20 anos, então integrar qualquer tipo de novas ferramentas – pagamentos, KYC, jogo responsável, novo conteúdo – pode parecer conectar dois mundos totalmente diferentes. Nossa plataforma foi criada para preencher essa lacuna.
Às vezes, não precisamos substituir nada e podemos facilmente conectar o varejo ao online. Não há necessidade de começar do zero – basta conectar e ter um lançamento muito mais rápido sem comprometer qualquer tipo de segurança nem enfrentar problemas técnicos. Esse é um ponto forte do nosso portfólio de produtos.
Como a EveryMatrix ajuda as loterias a garantir conformidade com programas de fidelidade, ferramentas de bônus e motores promocionais?
Fomos desenvolvidos para mercados regulamentados. Todos os nossos produtos são projetados para serem configuráveis, auditáveis e totalmente compatíveis. Também oferecemos suporte a estruturas de prêmios, controle de idade, limites promocionais e controles de jogo responsável, incluindo total transparência para auditores e reguladores. Isso inclui o BonusGuardian, que monitora abuso de bônus e gastos excessivos em tempo real, uma área que as loterias fazem questão de acompanhar.
Atualmente, apenas 22 por cento dos membros de loteria europeus têm programas de fidelidade online, o que significa que 78 por cento das loterias não têm nenhum, o que é incrível. É uma enorme oportunidade. Identificamos isso e já estamos preenchendo essa lacuna com missões em tempo real, segmentação e jornadas gamificadas.
Como a EveryMatrix está ajudando as loterias a oferecer experiências de jogo social e coletivo?
Existe um equívoco geral de que as loterias oferecem apenas produtos de loteria, mas, se você olhar para a Europa, por exemplo, as loterias oferecem apostas esportivas, esportes virtuais, apostas em esports e conteúdo de cassino. Na prática, a única diferença é que as loterias são mais lentas, mas não porque queiram ser. Elas têm processos de compras públicas, RFPs etc. Isso leva tempo. Elas querem migrar e mudar tudo da noite para o dia, mas isso não é possível, especialmente se tiverem um sistema legado com mais de duas décadas.
A personalização não é mais opcional. Há alguns anos, sim, era aceitável, algo bom de se ter, mas agora é indispensável, especialmente para todo jogador com menos de 40 anos. Os jogos são entediantes para eles sem comunicação e personalização.
Qual é a sua visão para a divisão de loteria da EveryMatrix?
É muito clara: tornar a EveryMatrix a parceira digital de confiança para as loterias mais ambiciosas do mundo.
A versão original deste artigo foi publicada pela G3 Newswire.
