Gamificando bônus de iGaming para elevar o engajamento dos jogadores

Gamificação é, por definição, a criação de experiências semelhantes a jogos em situações não relacionadas a jogos. Considerando que sua definição a classifica como uma estratégia para contextos não relacionados a jogos, onde exatamente a gamificação se encaixa no contexto das apostas – um setor que tem os jogos em seu núcleo?

Acontece que a beleza de jogar alguns tipos de jogos é que você pode continuar adicionando camadas de entretenimento. E, no caso do iGaming, podemos facilmente gamificar a experiência ao aproveitar os bônus.

Uma estrutura para a gamificação de recompensas

Gamificação é um termo relativamente novo, criado para nomear e estruturar algo que acontece há muito tempo. Na última década, impulsionada pela ascensão das redes sociais e da análise de dados, uma abordagem mais científica da gamificação vem surgindo, tomando muito emprestado do design de jogos. Ainda é um campo fragmentado, com conceitos e frameworks heterogêneos, mas tem grande aplicabilidade, especialmente em contextos de negócios.

Um framework de gamificação conhecido e prático inclui Mechanics, Dynamics and Aesthetics, ou MDA, uma ferramenta de análise oriunda do design de jogos. Ele pode ser facilmente aplicado para aumentar o apelo dos bônus de apostas, que por si só são uma ferramenta essencial para atrair, reter e reativar jogadores.

As mecânicas consistem na configuração, nas regras e nos critérios de progressão da sua campanha de bônus, e definem e organizam as ações que um jogador deve realizar para receber determinada recompensa – seja um giro grátis, uma aposta grátis ou a entrada em uma competição, como um torneio. No nosso caso, os “designers de jogos” podem ser os operadores, e eles também podem optar por contar com plataformas especializadas em gamificação.

Algo importante de lembrar é que os jogadores precisam de coisas diferentes de acordo com a etapa em que estão: alguém que acabou de se registrar no seu cassino pode precisar de uma ótima experiência de onboarding, enquanto um jogador experiente pode aproveitar a experiência VIP. Isso nos leva de volta ao fato de que a segmentação de clientes está entre os primeiros pontos a serem tratados antes de mergulhar em qualquer tipo de estratégia de bônus. Primeiro, você precisa saber para quem está criando a experiência e como pode identificar e aproveitar jogadores de alto valor.

Dinâmicas referem-se a variáveis como contexto, escolhas, restrições, competição e acaso – e elas podem variar bastante dependendo do tipo de experiência de aposta que o jogador tem. Por exemplo, jogos P2P como pôquer são, por natureza, uma competição entre jogadores, seja em mesas cash ou em formato de torneio, enquanto jogar slots ou fazer apostas esportivas leva a dinâmicas competitivas mais individuais. A menos, é claro, que uma camada de torneio seja adicionada para promover uma competição amigável no seu cassino.

Estética tem a ver com emoções – Hunicke, LeBlanc e Zubek identificam oito delas. Desta lista, no iGaming, o foco deve estar em sensação (por exemplo, trilhas sonoras e elementos visuais dentro do jogo), desafio e descoberta. Por exemplo, em um torneio, a forma como a experiência é apresentada aos jogadores certamente terá muito a ver com o quanto ela consegue imergi-los na competição.

Elementos essenciais da gamificação para iGaming

Nas apostas, os reforços geralmente são extrínsecos – ou seja, têm a ver com os ganhos reais. Uma camada extra de gamificação dá acesso às motivações intrínsecas dos jogadores – como se divertir, aproveitar um bom desafio ou alcançar uma conquista, e esse é um elemento-chave para uma estratégia de retenção baseada em recompensas forte.

Dois tipos de experiências já testadas pelo tempo, com um número virtualmente infinito de variações, são os torneios e as conquistas individuais ou baseadas em missões para desbloquear. Ambas podem ser seriamente aprimoradas por leaderboards em tempo real, devido ao aspecto social que trazem aos jogadores.

Desenvolver mecânicas lucrativas tanto para torneios quanto para missões é algo fundamentalmente influenciado pela experiência do designer, bem como pelos dados aos quais ele tem acesso. Os dados são o que permite testar e analisar quais reforços funcionam melhor para estimular a repetição dos comportamentos desejados, quais são as experiências positivas com maior probabilidade de construir a fidelidade dos seus jogadores.

Os dados também são muito úteis para influenciar o máximo possível as dinâmicas e a estética que a gamificação vai gerar. Por exemplo, você pode descobrir que tipo de slots gera mais engajamento e, então, colocar esses jogos em ação ao incluir alguns deles em torneios ou em missões com um componente social.

Ferramentas essenciais para bônus e gamificação

Com as ferramentas certas implementadas, os operadores conseguem criar facilmente jornadas envolventes e personalizadas para seus jogadores, como missões dinâmicas em torno de tarefas, eventos e promoções específicas, ou programas de fidelidade conectados.

É importante conseguir configurar mecânicas – ou regras – de forma simples, mesmo quando elas são complexas, e, mais ainda, conseguir atualizá-las quando necessário sem prejudicar a experiência do jogador. É aí que uma plataforma dedicada de gamificação pode fazer toda a diferença.

Depois vêm os dados que mencionamos acima. Como os mentores por trás dos bônus gamificados dos seus jogadores, você precisa ser capaz de acessar as preferências deles, analisá-las e refinar a experiência do jogador com base nas suas descobertas. Um sistema de bônus para plataforma de cassino ou de apostas esportivas que tenha autonomia para ser integrado ao seu PAM facilitará seu acesso aos dados necessários para moldar as mecânicas que gerarão as dinâmicas e a estética desejadas.

Conectado à plataforma PAM da EveryMatrix com a plataforma de cassino ou de apostas esportivas, nosso sistema BonusEngine tem capacidade para aproveitar uma grande quantidade de dados de jogadores. Devido à flexibilidade de sua arquitetura de software modular, ele também é integrado a plataformas especializadas em gamificação para garantir que ofereça as melhores ferramentas aos operadores.

E foi exatamente isso que fizemos neste caso: o BonusEngine uniu forças com a CompetitionLabs, interconectando seus pontos fortes para viabilizar recompensas gamificadas notáveis que impulsionam o engajamento e a fidelidade.

• Controle total da jornada do jogador: os operadores criam experiências personalizadas com base nos dados que permitem que o BonusEngine compartilhe para fins de gamificação.
• Aprimore instantaneamente o engajamento: a CompetitionLabs permite ajustar regras com base em dados visuais em tempo real, e você pode ver os efeitos imediatos.
• Reduza a carga operacional: nosso sistema de bônus compartilha automaticamente as recompensas com base nos resultados validados pela plataforma de jogos.

Vamos ver isso em ação

O que isso realmente significa? Reunimos dois cenários práticos que dão uma visão mais completa.

É tempo de diversão

Natal, Ano-Novo Chinês ou Páscoa dão às pessoas tempo para lazer exatamente no mesmo momento em que você provavelmente também quer tirar um tempo de folga!

Programe uma campanha de Natal com antecedência, planejando uma série de promoções que permita que você aproveite seu tempo livre tanto quanto seus clientes. Escolha jogos sazonais do seu portfólio e crie diferentes tipos de torneios, ou programe conquistas extras para o Boxing Day ou o Ano-Novo para trazer ainda mais alegria.

Inicie e opere automaticamente torneios entre fornecedores com a CompetitionLabs de acordo com um cronograma que se encaixe no período das festas.

Você pode criar rapidamente um torneio sazonal em apenas 5 etapas simples:

1. Crie recompensas adequadas no BonusEngine
2. Faça login na CompetitionLabs e use “Quick create” para criar um novo torneio em apenas alguns minutos
3. Configure as mecânicas:
   • • Defina o cronograma, selecione os segmentos de jogadores elegíveis, selecione os jogos participantes de qualquer fornecedor
     • escolha a estratégia de pontuação e defina as regras de pontuação
     • configure a(s) recompensa(s) que o BonusEngine concederá automaticamente aos jogadores quando o torneio terminar
4. Salve o torneio, que então será iniciado e exibido para todos os jogadores elegíveis
5. Quando o torneio for concluído e os resultados forem finalizados, a CompetitionLabs enviará com segurança os resultados ao BonusEngine para que as recompensas sejam distribuídas

Festa de lançamento! Missões para aumentar seu público

Os melhores DJs sabem como aumentar a animação do público ao mixar e dosar a música da forma certa para mantê-lo dançando e festejando a noite toda.

O momento do lançamento deve ser esse momento de festa, e toda grande festa gira em torno dos convidados. Responda às necessidades dos seus clientes em tempo real com os gatilhos in-game do BonusEngine combinados com os recursos de missão da CompetitionLabs para criar uma experiência única. Mantenha a festa acontecendo com quests e caçadas que fazem os jogadores quererem mais!

Você pode criar rapidamente recompensas em tempo real baseadas em conquista única ou missão em 5 etapas simples:

1. Crie recompensas adequadas no BonusEngine
2. Faça login na CompetitionLabs e vá até o módulo Achievement para criar uma nova conquista única ou montar uma missão.
3. Defina o cronograma, selecione o badge ou ícone a ser usado, selecione os segmentos de jogadores elegíveis, aplique quaisquer dependências de missão se quiser criar uma missão com várias etapas. Ou você pode simplesmente manter tudo simples, selecionar e configurar sua(s) recompensa(s) que o BonusEngine executará automaticamente.
4. Salve a conquista, que será iniciada automaticamente e exibida para todos os jogadores elegíveis assim que entrar em operação.
5. Quando as regras da conquista forem cumpridas, a CompetitionLabs enviará com segurança os resultados ao BonusEngine para que as recompensas sejam distribuídas automaticamente aos jogadores.

Em resumo

A beleza da gamificação é que nela você sempre pode encontrar algo que funcione para seus objetivos e aplicá-lo. Isso também é o que a torna um ativo no mundo do iGaming, seja em cassino ou em apostas esportivas, e uma ferramenta ainda mais poderosa quando combinada com bônus.

É uma abordagem cheia de benefícios e, com um bom framework e as ferramentas certas implementadas, os operadores podem desenvolver com sucesso estratégias que geram resultados cada vez melhores a partir das recompensas que oferecem. Eles também podem se divertir no processo, assumindo seu papel no design da próxima experiência gamificada do jogador e acompanhando qual delas tem o melhor resultado.

ATUALIZAÇÃO DE 17 DE FEVEREIRO DE 2022:
A CompetitionLabs passou por rebranding para Ziqni juntamente com o lançamento da próxima geração de sua plataforma de gamificação.