Gamificación de los bonos de iGaming para llevar la interacción de los jugadores al siguiente nivel
La gamificación es, por definición, la creación de experiencias similares a las de un juego en situaciones no relacionadas con juegos. Dado que su definición la describe como una estrategia para contextos ajenos al juego, ¿dónde encaja exactamente la gamificación en el contexto del juego de azar , una industria que tiene los juegos en su núcleo?
Resulta que la belleza de jugar ciertos tipos de juegos es que se pueden seguir añadiendo capas de entretenimiento. Y en el caso del iGaming, podemos gamificar fácilmente la experiencia aprovechando los bonos.
Una estructura para la gamificación de recompensas
La gamificación es un término relativamente nuevo, creado para etiquetar y estructurar algo que ha estado ocurriendo desde hace mucho tiempo. En la última década, impulsado por el auge de las redes sociales y el análisis de datos, está surgiendo un enfoque más científico de la gamificación, que toma mucho del diseño de juegos. Sigue siendo un campo fragmentado, con conceptos y marcos heterogéneos, pero tiene una gran aplicabilidad, especialmente en contextos empresariales.
Un marco de gamificación conocido y práctico incluye Mechanics, Dynamics and Aesthetics o MDA, una herramienta de análisis procedente del diseño de juegos. Puede aplicarse fácilmente para aumentar el atractivo de los bonos de juego, que por sí mismos son una herramienta esencial para atraer, retener y reactivar jugadores.
Las mechanics consisten en la configuración, las reglas y los criterios de progresión de tu campaña de bonos, y establecen y organizan las acciones que un jugador debe realizar para recibir una determinada recompensa, ya sea un giro gratis, una apuesta gratis o la entrada a una competencia como un torneo. En nuestro caso, los “diseñadores del juego” pueden ser los operadores, y también pueden optar por recurrir a plataformas especializadas en gamificación.
Algo que hay que recordar es que los jugadores necesitan cosas diferentes según la etapa en la que se encuentren: alguien que acaba de registrarse en tu casino podría necesitar una gran experiencia de onboarding, mientras que un jugador experimentado podría disfrutar de la experiencia VIP. Esto nos devuelve al hecho de que la segmentación de clientes está entre las primeras cosas que deben atenderse antes de profundizar en cualquier tipo de estrategia de bonos. Primero necesitas saber para quién estás creando la experiencia y cómo puedes identificar y aprovechar a los jugadores de alto valor.
Dynamics se refiere a variables como el contexto, las elecciones, las restricciones, la competencia y el azar, y estas pueden variar mucho según el tipo de experiencia de juego que tenga el jugador. Por ejemplo, los juegos P2P como el póker son por naturaleza una competencia entre jugadores, ya sean partidas cash o en formato de torneo, mientras que jugar tragamonedas o realizar apuestas deportivas conduce a dinámicas competitivas más individuales. A menos que, por supuesto, se añada una capa de torneo por encima para promover una competencia amistosa en tu casino.
Aesthetics tiene que ver con las emociones: Hunicke, LeBlanc and Zubek identifican ocho de ellas. De esta lista, en iGaming, el enfoque debería estar en la sensación (por ejemplo, en los fondos musicales y visuales dentro del juego), el desafío y el descubrimiento. Por ejemplo, en un torneo, la forma en que se presenta la experiencia a los jugadores sin duda tendrá mucho que ver con cuánto logra sumergirlos en la competencia.
Aspectos esenciales de la gamificación para iGaming
En el juego de azar, los refuerzos suelen ser extrínsecos, lo que significa que tienen que ver con las ganancias reales. Una capa adicional de gamificación te da acceso a las motivaciones intrínsecas de los jugadores, como divertirse, disfrutar de un buen desafío o alcanzar un logro, y este es un elemento clave para una sólida estrategia de retención basada en recompensas.
Dos tipos de experiencias probadas a lo largo del tiempo con un número prácticamente infinito de variaciones son los torneos y los logros individuales o basados en misiones para desbloquear. Ambos pueden mejorarse considerablemente con tablas de clasificación en tiempo real, debido al aspecto social que aportan a los jugadores.
Diseñar mechanics rentables tanto para torneos como para misiones está influido fundamentalmente por la experiencia del diseñador, así como por los datos a los que tiene acceso. Los datos son lo que te permite probar y analizar qué refuerzos funcionan mejor para activar la repetición de los comportamientos deseados, cuáles son las experiencias positivas con más probabilidades de construir la lealtad de tus jugadores.
Los datos también resultan muy útiles para influir lo máximo posible en las dynamics y aesthetics que generará la gamificación. Por ejemplo, puedes descubrir qué tipo de tragamonedas genera más interacción y luego poner esos juegos a trabajar incluyéndolos en torneos o en misiones con un componente social.
Herramientas clave para bonos y gamificación
Con las herramientas adecuadas, los operadores pueden crear fácilmente recorridos atractivos y personalizados para sus jugadores, como misiones dinámicas en torno a tareas, eventos y promociones específicas, o programas de lealtad vinculados.
Es importante poder configurar mechanics, o reglas, de forma sencilla incluso si son complejas y, más aún, poder actualizarlas cuando sea necesario sin afectar la experiencia del jugador. Ahí es donde una plataforma de gamificación dedicada puede marcar toda la diferencia.
Luego vienen los datos que mencionamos antes. Como las mentes maestras detrás de los bonos gamificados de tus jugadores, necesitas poder acceder a sus preferencias, analizarlas y perfeccionar la experiencia del jugador en función de tus hallazgos. Un sistema de bonos de una plataforma de casino o sports betting que tenga la autonomía para integrarse con tu PAM facilitará tu acceso a los datos necesarios para dar forma a las mechanics que generarán las dynamics y aesthetics deseadas.
Conectado a la plataforma PAM de EveryMatrix junto con la plataforma de casino o sports betting, nuestro sistema BonusEngine tiene la capacidad de aprovechar una gran cantidad de datos de jugadores. Debido a la flexibilidad de su arquitectura de software modular, también está integrado con plataformas especializadas en gamificación para asegurarse de ofrecer las mejores herramientas a los operadores.
Y eso es lo que hemos hecho en este caso: BonusEngine unió fuerzas con CompetitionLabs, interconectando sus fortalezas para hacer posibles recompensas gamificadas extraordinarias que impulsan la interacción y la lealtad.
- Control total del recorrido del jugador: los operadores crean experiencias personalizadas basadas en los datos que permiten que BonusEngine comparta con fines de gamificación.
- Mejora instantánea de la interacción: CompetitionLabs te permite ajustar reglas basadas en datos visuales en tiempo real, y puedes ver los efectos inmediatos.
- Reduce la carga operativa: nuestro sistema de bonos comparte automáticamente las recompensas según los resultados validados por la plataforma de juego.
Veámoslo en acción
¿Qué significa esto realmente? Hemos preparado dos escenarios prácticos que te darán una visión más completa.
Es temporada de diversión
La Navidad, el Año Nuevo chino o la Pascua les dan a las personas tiempo para el ocio justo en el mismo momento en que probablemente tú también quieras tomarte un descanso.
Programa con antelación una campaña navideña, planificando una serie de promociones que te permita disfrutar de tu tiempo libre tanto como tus clientes. Elige juegos de temporada de tu portafolio y crea diferentes tipos de torneos, o programa logros adicionales para el Boxing Day o el Año Nuevo para aportar un poco más de alegría.
Inicia y opera automáticamente torneos entre múltiples proveedores con CompetitionLabs de acuerdo con una programación que se adapte a la época del pavo o a la resaca del jamón.
Puedes crear rápidamente un torneo de temporada en solo 5 sencillos pasos:
- Crea recompensas adecuadas en BonusEngine
- Inicia sesión en CompetitionLabs y usa “Quick create” para crear un nuevo torneo en solo unos minutos
- Configura las mechanics:
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- Define la programación, selecciona los segmentos de jugadores elegibles y selecciona los juegos participantes de cualquier proveedor
- elige la estrategia de puntuación y define las reglas de puntuación
- configura la(s) recompensa(s) que BonusEngine otorgará automáticamente a los jugadores cuando el torneo haya finalizado
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- Guarda el torneo, que luego se iniciará y se mostrará a todos los jugadores elegibles
- Cuando el torneo haya terminado y los resultados estén finalizados, CompetitionLabs enviará de forma segura los resultados a BonusEngine para que se distribuyan las recompensas
¡Fiesta de lanzamiento! Misiones para hacer crecer tu audiencia
Los mejores DJs saben cómo aumentar el disfrute del público mezclando y marcando el ritmo de la música de la manera adecuada para mantener a todos bailando y de fiesta toda la noche.
El momento del lanzamiento debería ser ese momento de fiesta, y toda gran fiesta gira en torno a los invitados. Responde a las necesidades de tus clientes en tiempo real con los activadores in-game de BonusEngine junto con las capacidades de misiones de CompetitionLabs para crear una experiencia única. ¡Mantén la fiesta en marcha con quests y búsquedas que hagan que los jugadores quieran más!
Puedes crear rápidamente recompensas en tiempo real basadas en un solo logro o en misiones en 5 sencillos pasos:
- Crea recompensas adecuadas en BonusEngine
- Inicia sesión en CompetitionLabs y ve al módulo Achievement para crear un nuevo logro individual o para crear una misión.
- Define la programación, selecciona tu insignia o ícono para usar, selecciona los segmentos de jugadores elegibles y aplica cualquier dependencia de misión si quieres crear una misión de varios pasos. O simplemente puedes mantenerlo simple, seleccionar y configurar tu(s) recompensa(s) que BonusEngine gestionará automáticamente.
- Guarda el logro, que se iniciará automáticamente y se mostrará a todos los jugadores elegibles tan pronto como se lance.
- Cuando se cumplan las reglas del logro, CompetitionLabs enviará de forma segura los resultados a BonusEngine para que las recompensas se distribuyan automáticamente a los jugadores.
En resumen
La belleza de la gamificación es que siempre puedes encontrar en ella algo que funcione para tus objetivos y aplicarlo. Eso también es lo que la convierte en un activo en el mundo del iGaming, ya sea en casino o en sports betting, y en una herramienta aún más poderosa cuando se combina con bonos.
Es un enfoque lleno de beneficios y, con un buen marco y las herramientas adecuadas, los operadores pueden diseñar con éxito estrategias que generen resultados cada vez mejores a partir de las recompensas que ofrecen. También pueden divertirse en el proceso, asumiendo a su vez el papel de diseñar la próxima experiencia gamificada para el jugador y llevando la cuenta de cuál obtiene el mejor resultado.
ACTUALIZACIÓN 17 DE FEBRERO DE 2022:
CompetitionLabs cambió su marca a Ziqni junto con el lanzamiento de la próxima generación de su plataforma de gamificación.
