Adaptando-se em tempos desafiadores

Ebbe Groes, fundador da EveryMatrix e CEO do Grupo, reflete sobre como a empresa adaptou sua prestação de serviços para atender às necessidades de seus clientes.

EGR Intel (EGR): O último ano forçou os sportsbooks a se adaptarem rapidamente às desafiadoras condições de mercado. Como a OddsMatrix conseguiu manter sua posição durante esse período?

Ebbe Groes (EG): O maior desafio da Covid-19 foi a consequente paralisação dos esportes ao vivo. Nossa resposta foi investir pesadamente em esports, e isso acabou se mostrando uma decisão positiva com impacto duradouro. Desde o retorno dos eventos esportivos ao vivo, quando alguns poderiam esperar que as apostas em esports perdessem popularidade gradualmente, elas mantiveram sua forte posição dentro do Sportsbook da OddsMatrix.

Tomemos o FIFA, por exemplo. Hoje, ele ocupa um lugar entre os cinco esportes com melhor desempenho em nossa plataforma. É fácil entender a atratividade do FIFA e do NBA2k como opções de aposta, já que eles imitam esportes tradicionais, mas em um ritmo muito mais acelerado. O que é particularmente interessante é que as simulações esportivas dentro dos esports têm desempenho consistentemente superior ao dos esportes virtuais nas apostas online. Temos streaming de alta qualidade para quase todos os eventos de esports para os quais oferecemos mercados, então a experiência do usuário é diferente da dos esportes tradicionais, como futebol ou tênis, em que a disponibilidade de transmissões é mais esporádica, ou dos esportes virtuais, em que falta o elemento humano.

Ao nos adaptarmos rapidamente às enormes mudanças no mercado, não apenas oferecendo novos mercados de apostas, mas também reestruturando todo o nosso sportsbook, conseguimos alinhar nosso negócio às demandas enfrentadas pelo operador moderno.

EGR: Vamos falar de dados (afinal, é por isso que estamos aqui). O painel de jurados disse que era “fácil entender [seu] domínio em muitas áreas” ao nomeá-los Fornecedor de Dados Esportivos do Ano. Como vocês conquistaram tamanha vantagem nas áreas às quais eles se referem?

EG: Em primeiro lugar, foi fantástico conquistar essa vitória contra concorrentes muito fortes na categoria de Fornecedor de Dados Esportivos. Isso também é positivo porque está alinhado com o forte foco que estamos dando a essa área. Recentemente, lançamos um site completamente novo para nosso produto OddsMatrix Sports Data Feed, que explica exatamente o que podemos fazer pelos operadores.

Quando grandes projetos já estão em andamento, pode ser muito difícil para algumas empresas mudar de direção rapidamente. Quando você tem uma empresa capaz de desenvolver tecnologia nova em movimento, como é o nosso caso, essa agilidade inerente oferece uma vantagem ao lidar com grandes disrupções no mercado. Conseguimos migrar para esports mais rapidamente do que alguns de nossos concorrentes por esse motivo. Em tempos de turbulência, às vezes a empresa emergente tem mais chances contra a empresa já estabelecida.

EGR: As necessidades de dados dos operadores estão em constante evolução. Que melhorias vocês fizeram desde a reescrita da arquitetura do sportsbook e que impacto essas mudanças tiveram?

EG: A arquitetura do sportsbook que temos hoje é bastante diferente da que tínhamos há 10 anos. Ao redesenhar completamente a plataforma, a maior mudança que implementamos foi modularizar toda a estrutura. Acabamos com um módulo para criação de odds e outro para liquidação, para citar apenas dois exemplos.

A nova arquitetura também significa que quaisquer mudanças que façamos em nosso sportsbook são automaticamente disponibilizadas também para nossos clientes de feed. Isso acontece sem que precisemos realizar qualquer tipo de trabalho de desenvolvimento. Por exemplo, quando ampliamos significativamente nossa oferta de esports, isso automaticamente melhorou o produto de feed.

A nova arquitetura também significa que há um feed separado para liquidação. Muito trabalho é dedicado a isso, pois significa coletar resultados do mundo todo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, de múltiplas fontes, e traduzir esses resultados em tempo real em apostas vencedoras e perdedoras.

EGR: Que impacto os novos esportes de formato curto estão tendo na indústria de apostas esportivas e como essas oportunidades podem ajudar a atrair um público mais jovem?

EG: A tarefa de conquistar um novo público é muito interessante. Alguns sites estão tentando fazer isso, mas está sendo difícil encontrar a fórmula certa. Na minha visão, é importante começar do zero e repensar tudo completamente. Muitos operadores não conseguem fazer isso em seus sites existentes e precisam lançar uma submarca, de forma semelhante aos sites especializados em pôquer e bingo. Você precisa se tornar relevante para qualquer subcultura para conquistar seu interesse, e isso também se aplica aos esports.

Não existe uma solução simples, e a indústria ainda está encontrando seu caminho nesse aspecto. Como fornecedor B2B, interagimos com muitos operadores diferentes, cada um com suas próprias necessidades e demandas. Isso nos fornece insights valiosos sobre o que é necessário em um sportsbook moderno. Toda vez que você implementa um recurso para um cliente, vários outros clientes também o recebem ao mesmo tempo, em benefício de todos. Você poderia descrever isso como a sabedoria da multidão. Estamos em uma jornada para conquistar novos públicos, mas isso não vai acontecer da noite para o dia.

EGR: Como funcionalidades adicionais sem custo extra, por exemplo a capacidade de ajustar odds e a margem de cashout, podem beneficiar os operadores?

EG: Se você observar o sportsbook moderno, há uma divisão entre os operadores: você vai manter sua própria tecnologia e ter controle total sobre ela, ou vai usar um terceiro?

Uma das principais razões pelas quais os operadores querem ter sua própria tecnologia é a necessidade de controlar a experiência do usuário e garantir que ela seja diferente da de todos os outros no mercado. Como fornecedor, nosso trabalho é garantir que os operadores possam desfrutar da mesma flexibilidade ao usar nosso software que teriam se fossem proprietários dele por completo.

É aí que entra o benefício do ajuste e da customização de odds. Se você observar dois clientes da EveryMatrix e compará-los lado a lado, até mesmo um olhar especializado não perceberia que ambos trabalham conosco.

É tentador para aqueles que no passado operaram um sportsbook B2C bem-sucedido oferecê-lo a vários clientes com mudanças mínimas além de um novo esquema de cores. Nós não partimos de uma premissa B2C. Em vez disso, entregamos o controle aos nossos parceiros para definirem suas próprias odds, caso escolham, por exemplo, oferecer o melhor preço do mercado para uma partida da Premier League em um fim de semana como parte de uma promoção. Também podemos fazer o mesmo com os pay-outs, quando possível, monitorando, por exemplo, todas as odds dos concorrentes para garantir que um cliente esteja oferecendo a melhor margem para o usuário final.

A flexibilidade está no centro da nossa plataforma, e isso permite que os operadores se destaquem facilmente no mercado.

EGR: Por fim, olhando para os Estados Unidos, alguns grandes operadores internalizaram a tecnologia de apostas esportivas. À medida que os estados continuam a implementar as apostas esportivas legais, quanto do mercado total permanece aberto para um fornecedor como vocês?

EG: Já temos uma equipe montada em Miami e vemos os EUA como um mercado com grande potencial para um fornecedor que possa oferecer a flexibilidade e as vantagens competitivas mencionadas acima.

Nada é simples ao entrar em novos mercados e, claro, há ajustes a serem feitos em um sportsbook ao passar de um público europeu para um público dos EUA. No entanto, essas mudanças empalidecem quando comparadas às mudanças provocadas pela Covid-19. Com os esports, tivemos que adquirir repentinamente todo tipo de informação de base necessária no front-end do sportsbook, como logos de equipes e estatísticas pré-jogo. A transição planejada e gradual para atender um público baseado nos EUA não está exatamente no mesmo nível.

Com o prêmio de Fornecedor de Dados Esportivos já conquistado e considerando nossa crescente presença nos EUA, está claro que há muitas coisas boas acontecendo na EveryMatrix, e estamos ansiosos para compartilhá-las nos próximos anos.

Ebbe Groes, CEO da EveryMatrix, é um empreendedor de raciocínio rápido com um histórico bem-sucedido no lançamento de iniciativas online. Ebbe fundou a empresa em 2008 e, desde então, fez o negócio crescer de uma start-up para uma empresa estabelecida, atendendo diversos operadores Tier-one de cassino e apostas esportivas na indústria de iGaming. A EveryMatrix é uma empresa privada que atualmente emprega mais de 650 colaboradores em seus nove escritórios na Europa, América e Ásia.

A versão original desta entrevista foi publicada no EGR B2B Winners Report 2021 em 25 de agosto de 2021.