Cómo captar a los jugadores griegos de casino online en un entorno regulatorio cambiante

Stian Enger Pettersen, head of casino en EveryMatrix, analiza los factores clave necesarios para captar a los jugadores de casino online en Grecia en la edición más reciente de Slot Trumps.

A medida que alcanzamos el tercer mercado global de iGaming como parte de nuestra investigación de Slot Trumps, estamos construyendo rápidamente una imagen detallada de las preferencias de los jugadores. Nuestros informes han abarcado algunos de los territorios regulados y en proceso de regulación de más rápido crecimiento del mundo.

Si Rumanía estaba dividido entre una mezcla de aficionados a las slots clásicas y compradores de bonos, y Brasil estaba compuesto por “buscadores de emociones”, entonces Grecia es el primer mercado en el que hemos visto que la regulación impacta el comportamiento de los jugadores de casino online.

Analizando el mercado griego

En 2022, el gobierno griego aumentó el límite máximo de apuesta en todos los juegos de slots a 20 €. Esto revirtió su directriz de 2020 de una apuesta máxima de 2 €. También duplicó el valor del jackpot en los juegos de azar y slots, de 70.000 € a un tope de 140.000 €. La velocidad de giro de las slots también se incrementó de tres segundos a dos segundos.

Aunque las condiciones tanto para los jugadores como para la industria han mejorado, el comportamiento de los jugadores sigue estando condicionado por los requisitos regulatorios. Esto también ha quedado en evidencia en nuestros hallazgos.

Por ejemplo, los jugadores griegos no pueden acceder a las “Buy features”. El tope de apuesta máxima influye en las funciones de bono dentro del juego, así como en los niveles de apuesta promedio de 0,79 € por giro. Esto ocurre mientras que solo el 20 % de los 20 juegos más jugados tienen una apuesta promedio superior a 1 €.

En contraste, la imposibilidad de los jugadores griegos de acceder a ciertas funciones de bono hace que prosperen mecánicas más tradicionales. Un total del 60 % de los 20 juegos principales dentro de la red de Grecia de SlotMatrix contienen Free Spins. Al mismo tiempo, solo el 20 % ofrece jackpots y el 15 % ofrece funciones de bono específicas del juego que permiten a los jugadores acceder a rondas de bono.

Comparando con Rumanía

Los jugadores rumanos gastan tres veces más por giro en sus 20 juegos principales (2,59 €) que en Grecia. Esto sucede con muy pocas reglas regulatorias que restrinjan la actividad. En contraste, en Brasil, donde las leyes del juego aún se están estableciendo, los jugadores también gastan en promedio más por giro (1,09 €).

Sin embargo, estas cifras ocultan el enorme apetito por los juegos con dinero real en Grecia. Se trata de un país con una población adulta menor que la de Rumanía y Brasil. Lo vemos en el número promedio de sesiones (6,2), apuestas por jugador (459) y apuestas por sesión (73,8) en los 20 principales juegos agregados de SlotMatrix dentro de un periodo de 90 días.

Para un país de su tamaño, y a pesar de las restricciones que impiden a los jugadores acceder a funciones que otros mercados sí disfrutan, Grecia rinde muy por encima de su peso. Los datos oficiales más recientes del país muestran que los ingresos brutos del juego (GGR) son un 16 % más altos en lo que va del año. En comparación con el mismo periodo del año pasado, esta cifra ha aumentado hasta 619 millones de euros, con un GGR del tercer trimestre un 4 % superior, hasta 212 millones de euros.

Pettersen explora las estrategias óptimas que los operadores pueden utilizar para captar de forma constante a los jugadores griegos dentro de un mercado regulatorio cambiante.

Slot Trumps: Compliance es lo primero

Sin duda, en mercados como Grecia, tener un conocimiento sólido de los temas regulatorios y garantizar que se es compliant es vital. Nuestra plataforma de productividad CasinoEngine, por ejemplo, permite a los operadores tomar el control total de la ventana de juego tanto en desktop como en móvil.

Esto permite notificaciones en tiempo real en línea con los requisitos regulatorios y de safer gambling. Eso incluye reality checks, cálculos de límites de tiempo, límites de apuesta en todos los proveedores, verificaciones de autenticidad e informes diarios personalizados. También contamos con barras de herramientas con botones específicos, como transferencia de dinero y la capacidad de cambiar entre los modos de diversión y dinero real.

Además, también permite a las marcas añadir botones sobre la ventana de juego para incorporar funciones adicionales. Estas incluyen funciones de depósito rápido y cashier, información de juego, funciones de gamificación y más.

Esto también está totalmente respaldado por informes precisos y en tiempo real. Por ejemplo, una vez que se lanza un juego, CasinoEngine permite a los operadores recuperar datos de wallet y datos detallados de sesión. Esto incluye el intervalo de notificación de juego (p. ej., 5 min), tiempos de sesión (p. ej., 10 min), información de sesión (apuestas/ganancias) e información del usuario (p. ej., saldo del usuario, país de residencia).

Esta capacidad de diseñar y ofrecer rápidamente cualquier herramienta o función que un operador requiera dentro del mercado griego es esencial. Hemos trabajado con líderes del mercado como OPAP y otros durante varios años para ofrecer y potenciar una experiencia de juego altamente atractiva y personalizada, pero igualmente segura y responsable. Esto también aseguró que les entregáramos ingresos récord.

El contenido localizado es el rey

Como hemos descubierto en 15 años integrando, distribuyendo y ofreciendo la mayor biblioteca de contenido de nuestra industria, la estrategia de contenido localizado es crucial. No solo cada mercado tiene sus propios requisitos regulatorios, sino que los jugadores también seleccionan e interactúan con los juegos con los que están más familiarizados y que encajan con sus preferencias culturales.

La gestión del lobby va de la mano con la localización y es vital en un mercado como Grecia. Esto es especialmente cierto dado que las condiciones y tendencias cambian más rápido que en la mayoría. Integrar una oferta de agregación respaldada por una plataforma flexible y altamente eficiente es imprescindible. Esto es especialmente así si desea controlar y personalizar por completo su oferta.

SlotMatrix permite a las marcas elegir el contenido ideal para cada mercado. Esto está respaldado por una potente plataforma de productividad que ofrece flexibilidad y personalización. Esto significa que los operadores pueden dirigirse a segmentos de jugadores y presentarles al instante los juegos que más disfrutan. No solo eso, sino que también añade continuamente nuevo contenido y les ofrece esos títulos siempre que sea relevante.

Esto, a su vez, permite a las marcas gestionar lo que se presenta a cada jugador en el front-end. Las marcas pueden crear cualquier número de variaciones de lobby; adaptar categorías y el orden de los juegos para mercados o segmentos de jugadores específicos; crear lobbies web y móvil para juegos, mesas de live dealer y VIP, por ejemplo; y cambiar el orden de los juegos de la manera que mejor se adapte a su estrategia.

Alinee su estrategia de casino online con las bases, herramientas y funcionalidades adecuadas y cosechará de inmediato los beneficios en Grecia.

Vaya a Slot Trumps Player Behaviour Report para obtener un desglose más detallado del comportamiento de los jugadores rumanos y de sus patrones de apuesta.