EveryMatrix focada em conquistar grandes clientes

EveryMatrix
justou sua estratégia comercial com foco claro em parcerias tier one de longo prazo, segundo seu CEO Ebbe Groes.

Em entrevista à
SBC
na nova sede do grupo em Londres, Groes explicou que o fornecedor B2B investiu tempo e recursos para garantir que estivesse em posição de conquistar grandes clientes de forma regular.

“Se você quer ter sucesso no longo prazo, precisa de uma base de clientes que esteja com você não apenas no próximo ano, mas nas próximas décadas”, disse. “Focamos muito em tier one. Focamos em loterias.

“Conseguimos contratar várias loterias em toda a Europa como clientes e provamos que podemos fazer isso. Esses são clientes mais difíceis de conquistar. São clientes mais difíceis de satisfazer, mas estamos conseguindo e isso está dando resultado.”

Isso resultou em uma reestruturação da equipe comercial, que agora passou a ficar sob o grupo global EveryMatrix, em vez de estar apenas vinculada a cada unidade de negócio individual. Sob a liderança de Daniel Clark, a equipe tem a missão de conquistar esses grandes contratos, mesmo que isso signifique abrir mão de muitos pacotes menores.

Na verdade, Ebbe quer evitar ativamente muitos contratos pequenos.

“Temos nos esforçado bastante para limitar a entrada de clientes menores, para que tivéssemos mais recursos disponíveis para a categoria dos grandes, que são os que realmente importam”, explicou. “Aprendemos que o caminho do seu futuro é determinado tanto pelos negócios que você recusa quanto pelos que você conquista. Se aceitarmos clientes menores demais, sofreremos com os grandes clientes.

“Já tentamos fechar com startups e atender pequenos operadores. Não é uma estratégia viável. Esses operadores ou desaparecem ou são adquiridos por operadores maiores. No fim, você perde o cliente de um jeito ou de outro.”

Perder clientes é algo que Groes e a EveryMatrix rejeitam.

A retenção de clientes foi a base do sucesso financeiro recorde da empresa em 2024.

“Em 2024, não perdemos nenhum cliente significativo. Claro, perdemos clientes, mas, se considerarmos nossos 10 principais clientes, não perdemos nenhum no ano passado, nem no ano anterior, nem no anterior a esse. Portanto, essa retenção é realmente o fator principal.”

À medida que a empresa disputa mais grandes clientes, entendeu que uma área-chave poderia ser aprimorada: suas ofertas de esportes e corridas de cavalos. Foi por isso que, em 2024, a EveryMatrix concluiu a aquisição da FSB Technologies, fornecedora de soluções de apostas em corridas de cavalos.

Mas, em vez de simplesmente incorporar o produto da FSB, a EveryMatrix decidiu utilizar o conhecimento e a expertise em corridas de cavalos que a equipe da FSB possuía e combiná-los com a expertise tecnológica de suas equipes existentes. Isso resultou na criação de um produto totalmente novo de apostas em corridas de cavalos em apenas seis meses.

A FSB era muito forte em esportes, e especialmente em esportes do Reino Unido, algo que pudemos aproveitar e incorporar ao que já tínhamos aqui.

“Poderíamos ter pego o produto da FSB e integrado ao produto existente da EveryMatrix. O benefício de fazer isso da forma mais difícil é que conseguimos alinhar tudo à nossa maneira de trabalhar, para não termos formas repetitivas de fazer liquidações. Tivemos de introduzir muitos elementos específicos de corridas de cavalos na gestão de risco e na liquidação dos mercados de apostas.”

Agora que o produto entrou em operação com o primeiro cliente no mercado do Reino Unido, Groes acredita que isso dá à empresa uma plataforma para conquistar mais grandes contratos.

O mercado do Reino Unido é um grande foco para a EveryMatrix, e isso fica evidente com a abertura do novo escritório da empresa no Hylo, em Londres, que abrigará as equipes do Reino Unido e Irlanda, incluindo as trazidas com a aquisição da FSB.

Voltar a Londres, cidade onde a empresa foi fundada, trouxe um sentimento de nostalgia para Groes e sua equipe.

“Estamos voltando às nossas raízes, e também é um centro espiritual, não apenas para nós, mas, até certo ponto, acredito que para todo o setor”, disse.

“É um mercado em que realmente queremos estar, tanto do ponto de vista da empresa e do desempenho quanto do ponto de vista pessoal. Então, estou muito feliz por estarmos aqui.”

A versão original deste artigo foi publicada pela SBC News.