Transformando dados em crescimento: como a EveryMatrix está construindo parcerias mais profundas com clientes
Os dados sempre estiveram no centro do iGaming, mas, para a EveryMatrix, a oportunidade agora vai muito além de relatórios e análises.
Nesta entrevista para a iGB, nosso Co-CEO, Jonas Groes, discute como um uso melhor dos dados está ajudando a empresa a compreender mais profundamente os operadores e seus jogadores, aprimorar produtos e se aproximar mais dos clientes como um parceiro estratégico, em vez de ser simplesmente um fornecedor de tecnologia.
A IA está acelerando essa mudança, facilitando a estruturação, interpretação e aplicação de dados em escala, tanto externamente com clientes quanto internamente em toda a empresa.
Assista à entrevista completa abaixo:
Tornando os dados mais úteis
A EveryMatrix tem acesso a uma enorme quantidade de informações em seus produtos, clientes e mercados. O foco agora está em transformar essas informações em algo mais acionável.
‘A IA está criando novas oportunidades para trabalhar com dados de forma mais eficiente e extrair maior valor deles.
“Temos muitos dados junto com nossos clientes, nossos parceiros, e vemos algumas oportunidades em relação a como estamos utilizando esses dados para o mercado.”
Isso se aplica tanto à compreensão de operadores individuais quanto à identificação de padrões mais amplos de mercado.
Ao combinar dados de clientes com uma visão mais ampla do comportamento dos jogadores em diferentes mercados, a EveryMatrix pode ajudar os operadores a entender seus clientes com mais clareza e adaptar produtos com mais eficácia.
De fornecedor a parceiro estratégico de crescimento
Uma das maiores mudanças está na natureza das conversas que a EveryMatrix pode ter com seus clientes.
Historicamente, um fornecedor de tecnologia poderia responder principalmente às exigências de um operador e desenvolver em torno do que o cliente solicitava.
Uma base de dados mais sólida cria a oportunidade de questionar, aconselhar e contribuir de forma mais estratégica.
“Podemos atuar mais no lado da consultoria, ajudando nossos clientes a perceber o valor que podem buscar dentro de seu mercado […] o que for bom para nossos clientes é bom para nós.”
Isso significa usar dados não apenas para apoiar decisões existentes, mas para ajudar a moldá-las.
Para a EveryMatrix, o objetivo é entender o mercado, o cliente e o produto em conjunto, permitindo que as equipes tenham discussões mais embasadas sobre o que provavelmente impulsionará o crescimento.
Isso é particularmente poderoso em relações de revenue share, nas quais os incentivos do operador e do fornecedor estão diretamente alinhados.
Criando um ciclo de feedback entre dados e produto
Os dados também estão se tornando cada vez mais importantes na forma como a EveryMatrix desenvolve seus produtos.
A relação não é de mão única. Os produtos geram dados, esses dados fornecem insights sobre o comportamento dos jogadores e do mercado, e esses insights podem então ser reinseridos no desenvolvimento de produtos.
“Você tem o produto, utiliza-o em um mercado, obtém dados, e isso deve então voltar para o produto para que ele se torne melhor e reflita as necessidades do mercado.”
Esse ciclo de feedback pode ajudar a tornar os produtos mais relevantes para jurisdições, clientes e comportamentos de jogadores específicos.
Isso também nos permite deixar para trás um modelo puramente reativo e avançar para outro em que as decisões de produto são cada vez mais orientadas pelo uso no mundo real.
IA como aceleradora
A IA se encaixa naturalmente nessa estratégia mais ampla de dados. A EveryMatrix vê duas grandes áreas de oportunidade: usar IA para aprimorar produtos e apresentar dados de forma mais eficaz aos clientes, e usá-la internamente para tornar equipes e fluxos de trabalho mais eficientes.
Isso levanta a seguinte questão: Como podemos pegar todos esses dados e estruturá-los de uma forma que seja relevante?
O valor da IA não está simplesmente em gerar mais informações, mas em ajudar as equipes a dar sentido às informações que já existem e transformá-las em decisões e ações mais claras.
Construindo confiança por meio de conversas melhores
À medida que a EveryMatrix continua sua jornada de fornecedor em rápido crescimento para parceiro tier-1 de confiança, os dados estão se tornando uma parte cada vez mais importante de como essa confiança é construída.
A evidência mais clara não é necessariamente uma única métrica, mas a qualidade das conversas que agora estão acontecendo com os clientes.
Quando os clientes estão dispostos a participar dessas discussões e adaptar a forma como operam com base nos insights fornecidos, isso se torna um forte indicativo de que o relacionamento foi além do suporte tradicional de fornecedor.
Para a EveryMatrix, é aí que está o verdadeiro valor dos dados: não apenas em entender o que aconteceu, mas em ajudar os clientes a decidir o que fazer em seguida.
