Do Zero ao Herói: Como Construímos o Maior Agregador de Cassino do Setor
Para que os operadores online acessem conteúdo de cassino novo e envolvente, a EveryMatrix oferece uma tecnologia de agregação de conteúdo flexível e integrada, criada para maximizar o potencial de receita ao combinar milhares e milhares de jogos de mais de 70 fornecedores de conteúdo. Nosso produto de cassino também permite que os operadores gerenciem diferentes recursos de jogo, como bônus, em todos os fornecedores a partir de um único back office.
Roma não foi construída em um dia
Há 8-9 anos, nossa oferta de cassino consistia em apenas alguns títulos da NetEnt, e os jogadores precisavam transferir fundos entre várias carteiras. O sistema de bônus da NetEnt era usado para campanhas de bônus de cassino. Pouco tempo depois, os clientes puderam escolher entre vários fornecedores, com Microgaming e NYX entre os primeiros que adicionamos.
O produto de cassino atual começou a surgir no fim de 2012 com o lançamento de uma nova carteira integrada que funcionava em vários fornecedores de cassino. Ao mesmo tempo, desenvolvemos nosso próprio sistema de bônus, permitindo que os operadores executassem campanhas de bônus entre fornecedores, algo raro naquela época.
Avançando para hoje, o CasinoEngine é agora o maior agregador de conteúdo do setor, com mais de 5.000 títulos e novos jogos adicionados quase todos os dias. Nossa integração constante de conteúdo de qualidade permite que nossos clientes imaginem e entreguem a melhor seleção possível de jogos para seus clientes.
É o fracasso que dá a perspectiva correta sobre o sucesso
No entanto, nosso agregador de conteúdo não foi construído da noite para o dia, e de fato enfrentamos uma série de altos e baixos que colocaram nossa empresa à prova ao longo dos anos: desde elementos de desenvolvimento e integração que nos forçaram a reconsiderar nosso código até esforços constantes para estabelecer um relacionamento sólido com os fornecedores, mantendo uma mentalidade aberta para entregar conteúdo personalizado, para citar apenas alguns.
Passamos a acreditar que, ao oferecer aos operadores a possibilidade de escolher o melhor para seus cassinos online, criamos a diversidade necessária para seus clientes finais. Uma grande variedade de conteúdo também se traduz em clientes mais fortes, que podem se tornar negócios bem-sucedidos nas jurisdições que escolherem como alvo. Portanto, entregar um grande número de jogos não significa que todos os operadores integrarão o mesmo conteúdo, mas simplesmente que terão uma chance melhor de escolher os jogos certos para o público certo.
Os jogos certos para o público certo
Uma parte crucial do CasinoEngine está focada em consistência e integração perfeita. Queríamos garantir que o CasinoEngine fosse uma plataforma de jogos de alta qualidade que oferecesse um grande número de jogos para vários clientes.
No entanto, como os fornecedores de conteúdo nem sempre fazem as coisas da mesma forma, o CasinoEngine precisa assegurar consistência, seja em transações de jogo, na forma de exibir um jogo, calcular a contribuição para jackpot, registrar e apresentar metadados do jogo, apresentar replays de jogos e histórico detalhado das rodadas, etc.
Não faz muito tempo, começamos a reconstruir o CasinoEngine do zero em nosso Unified Back Office com muitos novos recursos. Manter o legado do produto foi um desafio, da mesma forma que tem sido um desafio para outros produtos da EveryMatrix (do sportsbook ao sistema de afiliados ou relatórios genéricos) fazer a transição da plataforma antiga para a nova.
Nossa empresa investiu fortemente em novas tecnologias e dedicou muito trabalho para reconstruir a plataforma de jogos. Para atender a essa demanda, a EveryMatrix deu, nos últimos anos, grande ênfase ao uso de tecnologias avançadas e ao desenvolvimento de API. Com novos protocolos e estruturas implementados, garantimos que as demandas dos jogadores por experiências de usuário integradas sejam atendidas em todas as circunstâncias.
Todo fornecedor enfrenta, mais cedo ou mais tarde, o desafio de gerenciar uma grande variedade de conteúdo em uma plataforma estável. Para responder a esse desafio, trabalhamos para oferecer serviços de valor agregado, como relatórios comuns, gestão de lobby, gestão de bônus e um mecanismo de recomendação de jogos.
As ferramentas certas são tão importantes quanto o conteúdo
Embora seja incrível oferecer tantos fornecedores em uma única plataforma, os operadores de cassino precisam de mais do que isso, e a agregação não é nada sem um excelente sistema de gestão de conteúdo. E esse é outro desafio que tivemos de enfrentar no caminho para colocar os operadores de cassino em total controle de sua oferta de jogos.
Mais uma vez, foi um grande desafio integrar diferentes APIs de diferentes fornecedores e ter conteúdo de jogos diverso respeitando o mesmo nível de qualidade e o mesmo formato de saída. E foi exatamente aí que nosso componente de integração de jogos entrou em cena. Ele resolveu esse problema e criou um equilíbrio entre todos os diferentes fornecedores.
Desde o início, a construção do CasinoEngine girou em torno do conceito de ter uma plataforma que pudesse gerenciar vários fornecedores com facilidade. Mesmo agora, ainda existem operadores, inclusive grandes, que oferecem várias marcas, mas gerenciam cada uma delas como fornecedores separados, com backends, sistemas de bônus e carteiras diferentes.
Por esse motivo, quando clientes em potencial solicitam uma demonstração do CasinoEngine, eles sempre ficam impressionados com a possibilidade de gerenciar tudo em um só lugar e de forma integrada.
Gestão de Jogos
A ferramenta de gestão de jogos no CasinoEngine é rica em opções de busca e filtragem, permitindo que os operadores editem uma ampla e crescente quantidade de configurações e atributos de jogos, contribuição de FPP, descrição do jogo, categorização e muito mais. Nossa plataforma de cassino também oferece dados como RTP, frequência de acerto, limites de aposta por moeda, restrições por país, idiomas suportados e outras informações valiosas.
Gestão de Lobby
Nossa ferramenta de Gestão de Lobby permite que os operadores criem, a partir do mesmo lugar, diferentes lobbies com categorias e subcategorias, e os preencham com jogos em apenas alguns passos. Os operadores podem montar lobbies para jogos RNG, mesas com dealer ao vivo para web e mobile, ou podem criar lobbies personalizados para atender a gostos regionais e locais.
Game Recommendation Engine
Os operadores que desejam melhorar seus recursos de personalização de site podem usar nosso Game Recommendation Engine, baseado em algoritmos avançados para fornecer formas automatizadas de fazer recomendações atraentes de jogos aos jogadores de acordo com suas preferências.
Por fim, nosso produto CasinoEngine conta hoje com diversos feeds, desde jogos populares e valores de jackpot progressivo até vitórias recentes e principais ganhadores, todos disponíveis como widgets de CMS ou WebAPI.
Unified Bonusing System
Um excelente sistema de bônus é fundamental para o sucesso que qualquer cassino online busca em aquisição e retenção de jogadores. Entendemos desde cedo que um sistema de bônus unificado era obrigatório e, para torná-lo melhor, nós o reconstruímos do zero.
Nosso Unified Bonusing System é um sistema de bônus modular criado para gerenciar e gerar relatórios sobre bônus para produtos de cassino e esportes, incluindo bônus híbridos (cassino/esportes).
O Unified Bonusing System inclui vários tipos de bônus e muitas configurações por tipo de bônus. As principais variantes de bônus são Bônus de Depósito, Bônus sem Depósito, Bônus de Aposta, Cash Back, Free Bet e Free Spins.
O sistema permite que os jogadores mantenham quantidades ilimitadas do mesmo tipo ou de tipos diferentes de bônus simultaneamente. No caso de bônus baseados em fundos (dinheiro de bônus), diferentes bônus são mantidos em carteiras de bônus separadas e empilhadas, todas ativas. Embora cada carteira tenha suas próprias propriedades, condições, requisito de rollover restante, expiração etc., a funcionalidade de apostas integradas permite apostas cruzadas entre bônus.
Ele também oferece suporte a ampla filtragem de apostas e seleção de jogadores, bem como opções detalhadas de contribuição de bônus. Usando nosso avançado Unified Bonusing System, os operadores mantêm controle total sobre os custos de bônus e têm a possibilidade de criar vários tipos de bônus em diversos idiomas e moedas em vários fornecedores e produtos.
Opções de integração sob medida
Uma experiência única também pode ser oferecida por meio da entrega de um front-end personalizado. Para atingir esse objetivo, deixamos para trás a entrega de interfaces de usuário baseadas em templates e ficamos satisfeitos que nossos clientes tenham valorizado nossos esforços em dar a liberdade de criar experiências visuais únicas que atendam às suas expectativas.
O CasinoEngine pode ser integrado como uma solução autônoma dentro de uma plataforma proprietária onde a carteira do jogador está hospedada, com uma combinação de funcionalidades oferecidas, dependendo da gestão do front-end, ou vendido com serviço completo dentro da nossa plataforma de serviço padrão, GamMatrix.
Depois de investir em nossa plataforma de jogos nos últimos anos, conseguimos reinventar nossos principais produtos e agora somos capazes de entregá-los como soluções autônomas ou como parte de uma plataforma maior. Isso foi uma resposta às necessidades de nossos clientes, que às vezes exigem um único produto da nossa oferta.
Melhor integração também significa adição mais rápida de conteúdo de jogos
Essa integração superior também se aplica à nossa plataforma de cassino e está conectada ao nosso movimento comercial para atrair e incluir grandes nomes do setor.
Entre as principais melhorias que trouxemos, destaca-se o fato de que a integração de cassino atual ocorre em uma aplicação independente, o que nos proporcionou integrações mais rápidas e confiáveis, com uma equipe dedicada criada para isso. Ao trazer esse novo elemento para o jogo, alcançamos uma velocidade recorde na adição de novos fornecedores à plataforma CasinoEngine.
Outra grande vantagem do nosso aumento na velocidade de integração é que podemos assinar com novos fornecedores ou fornecedores de nicho para nossos clientes mais rapidamente e a um custo menor. E essa é uma grande vantagem comercial.
Atendendo solicitações especiais de forma genérica
Os clientes saem perdendo se o CasinoEngine se ramificar em versões especiais para diferentes clientes. A solução foi considerar as solicitações de forma genérica para que possamos atender todos os clientes. Uma solução CasinoEngine com toneladas de personalização para entregar a diferentes clientes com necessidades muito distintas.
Ao seguir esse caminho, buscamos evitar remendar um novo recurso ao CasinoEngine para cobrir uma única solicitação. Em vez disso, escolhemos ir além e tornar o recurso uma parte natural do nosso produto de cassino. Um bom exemplo seria o Norsk Tipping, que nos solicitou fornecer uma ferramenta para gerenciar barras de ferramentas (botões posicionados no topo dos jogos de cassino mobile) para eles e até nos informou como os botões deveriam parecer e onde deveriam aparecer.
Em vez de criar uma ferramenta muito específica de gestão de barras de ferramentas, criamos uma ferramenta de gestão de tags para aprimorar nossa funcionalidade de tags existente. Essa ferramenta permitiu que o Norsk Tipping definisse tags que descrevem a barra de ferramentas, mas, além disso, também permite que todos os clientes gerenciem e organizem suas tags, o que não era possível com a ferramenta antiga de tags. Além disso, as tags não são específicas para barras de ferramentas, elas são genéricas e podem ser qualquer tipo de metadado de jogo, como descrever temas ou recursos dos jogos e outras propriedades dos jogos.
Velocidade, velocidade, velocidade
Mais jogos de cassino em uma grande plataforma podem trazer desafios tecnológicos adicionais, como redução de velocidade. Para enfrentar esse desafio, nossos esforços de desenvolvimento têm se concentrado não apenas em trazer novos recursos, mas em redesenhar nossa solução de cassino para acompanhar o número crescente de transações e o crescimento exponencial.
Entendemos que a chave para nosso desafio é entregar produtos escaláveis e de alto desempenho que possam ser facilmente incorporados por qualquer operador.
É por isso que o CasinoEngine foi separado da nossa plataforma de gestão de jogos para ser oferecido como uma solução autônoma. Consequentemente, reduzimos a sobrecarga de latência entre as plataformas dos operadores e os fornecedores com os quais assinamos.
Outro passo para enfrentar o desafio da baixa velocidade, que poderia ter afetado nossos clientes asiáticos, é estabelecer servidores de hospedagem na região para operar em paralelo com nosso data center europeu e garantir a melhor experiência de usuário possível para jogadores baseados na Ásia.
Atendendo operadores locais
É um grande desafio oferecer os melhores serviços a operadores interessados em um único mercado e apresentar uma oferta personalizada. Ao mesmo tempo, fornecer os melhores serviços a muitos clientes exigiu de nós elevar o padrão e sempre buscar qualidade em nossos produtos e serviços.
Uma forma de responder a esse desafio foi nos adaptar às condições locais nas jurisdições em que estamos presentes, aumentar a comunicação com nossos clientes e, por fim, entender seus objetivos e necessidades. As lições que aprendemos ao longo dos anos foram implementadas em desenvolvimento, integração, gestão de contas e suporte.
Nosso objetivo final é aproximar a localização de vendas e da gestão de contas dos clientes e realmente entender o mercado em que operam, seus clientes, seus concorrentes e, por fim, o cenário legislativo.
Desafios legislativos
Atuar em conformidade com as regulamentações dos territórios visados por nossos clientes sempre foi uma grande prova. Como fornecedor de plataforma, adaptar-se às mudanças do mercado é um processo contínuo que acompanhamos constantemente.
A obtenção das licenças de jogos da Dinamarca e do Reino Unido foi o resultado de um esforço conjunto entre nós e aqueles fornecedores de conteúdo que também estavam em processo de licenciamento, para que pudéssemos fornecer os relatórios exigidos, os recursos de jogo responsável e outros requisitos técnicos adicionais.
No Reino Unido, por exemplo, nossa empresa integrou uma funcionalidade de reality check que se aplica a todos os fornecedores licenciados no Reino Unido. Esse recurso de reality check torna possível que os jogadores definam uma frequência para receber a exibição do tempo decorrido desde o início da sessão, o que oferece aos apostadores a chance de estabelecer um limite para suas perdas e sair do site de apostas.
Da mesma forma, implementamos muitas outras ferramentas para ajudar os jogadores a desfrutar de sessões de jogo responsável, como a possibilidade de definir limites financeiros para suas contas. Por exemplo, para evitar decisões potencialmente precipitadas, um aumento no limite de depósito não entrará em vigor até que se passe um período de 24 horas.
Outro aspecto relacionado à autoexclusão foi implementado na Dinamarca e está relacionado à possibilidade de se excluir de todas as atividades de jogo online no país. Os jogadores podem fazer isso registrando-se no Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere (ROFUS).
Nossos esforços também se concentraram em aderir às regulamentações da autoridade norueguesa de jogos Lotteritilsynet, como parte da nossa parceria com o Norsk Tipping.
Como afirmou Hans Erland Ringsvold, Head of VLT and iGaming in Norsk Tipping: “A EveryMatrix fez um excelente trabalho ao oferecer uma solução rica e flexível que atende aos nossos requisitos atuais. Em conjunto com seu modelo de preços competitivo, a EveryMatrix fornece uma solução voltada para integração eficiente com nossos diferentes fornecedores de jogos, escalabilidade e redundância, tudo operado em nosso próprio ambiente de hospedagem.”
Nossas licenças de Malta, United Kingdom, Denmark, Ireland ou Romania oferecem aos clientes a perspectiva de operar em uma vasta quantidade de países. Os clientes que operam sob uma ou mais de nossas licenças desfrutam dos benefícios de deixar as crescentes exigências de licenciamento para uma equipe experiente, o que inclui cálculos tributários e pagamentos, requisitos de relatórios, hospedagem e integrações de dados.
De volta para o futuro
Após um longo período de investimento em nossa plataforma de jogos e nosso sucesso em fornecer nossas soluções atuais como produtos autônomos com um grau maior de flexibilidade, olhamos para frente com entusiasmo e continuaremos a dar grande ênfase a inteligência mais profunda e flexibilidade de produto, os principais elementos para alcançar melhores resultados e receitas mais altas.
Por esse motivo, e como consequência direta da nossa crescente evolução técnica, temos a honra de ter trazido a bordo nomes como Tipico, Norsk Tipping, 188Bet e K8 UK.
À medida que estruturas regulatórias para jogos de azar online se tornam disponíveis em novos países e alcançam novos públicos, nossa visão de longo prazo é fortemente influenciada pelo cenário em constante mudança do espaço de iGaming, e realmente acreditamos que o futuro pertence àqueles que escutam e agem.
