Dados mais rápidos, decisões mais rápidas
Levon Nikoghosyan, CEO da PartnerMatrix, explica como os dados em tempo real impactam o negócio de afiliados e por que os operadores devem usar dados em tempo real para melhorar as relações entre seus affiliate managers e afiliados.
A PartnerMatrix apresentou recentemente um novo desenvolvimento de API que ajuda sites de cassino e apostas a ter uma melhor compreensão de seus programas de marketing de afiliados.
O recurso de API de dados em tempo real permite que os Affiliate Managers acompanhem as ações dos usuários em tempo real, sem atraso nem imprecisão, visualizem relatórios instantâneos e acessem o histórico completo e o fluxo dos usuários. INTERGAMINGi conversou com o CEO da PartnerMatrix, Levon Nikoghosyan, para entender melhor o tema.
Você poderia explicar os benefícios do seu recurso de API de dados em tempo real para affiliate managers?
Os affiliate managers lidam com atrasos nos relatórios. Às vezes, esses atrasos causam problemas reais e desagradáveis, como tráfego suspeito ou atividade proveniente de um dos canais. Com dados em tempo real, os operadores podem rastrear a origem e prevenir ou interromper qualquer atividade nociva ou ameaça.
As soluções baseadas em API oferecem transferência instantânea de dados e são amplamente usadas no iGaming, tanto em produtos de cassino quanto de apostas esportivas. Mas raramente você encontra fornecedores de software de afiliados usando APIs. Na PartnerMatrix, estamos constantemente observando o mercado para ver quais métodos ou tecnologias antigas podemos melhorar ou reformular completamente.
Por exemplo, lançamos um recurso que permite que afiliados reativem jogadores já registrados e recebam comissão por isso. Tanto afiliados quanto operadores solicitaram muito esse recurso devido aos custos de aquisição altos e cada vez maiores. O mesmo vale para dados orientados por API. Os affiliate managers agora podem usá-los de várias maneiras, melhorando significativamente as operações do dia a dia.
Qual é a importância de dados instantâneos e transparentes dentro da relação crucial entre operador e afiliado?
Hoje, a maioria dos fornecedores de software de afiliados oferece relatórios por meio de integração FTP, tanto do lado do operador quanto do afiliado. Pode levar até um dia para receber os resultados dos dados. A nova integração via API permite relatórios instantâneos, o que pode gerar mais transparência, permitindo a otimização de campanhas, a construção de confiança e a cooperação dinâmica entre operadores e seus afiliados.
Até agora, integramos essa solução de API com dois fornecedores de cassino, e os resultados já são satisfatórios. Os operadores agora podem rastrear todo o ciclo do fluxo do usuário trazido pelos afiliados, desde o primeiro segundo em que ele se registra no site.
Qual é o valor dos relatórios instantâneos?
Para operadores e afiliados, isso simplesmente permite manter o pulso do setor e agir instantaneamente quando (e se) necessário. Os afiliados podem testar diferentes ferramentas de marketing e, dependendo dos resultados, desenvolver melhores atividades de marketing ou ajustar suas campanhas em andamento. Já se usarem o feed diário antigo, precisam esperar mais um dia para verificar os resultados de determinada campanha e decidir se vale a pena mantê-la ou fazer outra coisa.
Você poderia descrever por que a otimização de campanhas é importante e quão importante é o componente de dados de jogadores nesse aspecto?
Quando você consegue conhecer o comportamento do usuário instantaneamente, no mesmo momento em que ele realiza ações específicas, você realmente tem controle sobre seu marketing. Que tipos de usuários estão chegando? Que tipo de atividades eles concluem? Essa é uma fonte de tráfego boa ou ruim? Você deve impulsionar um canal específico ou talvez encerrar um afiliado por fraude? Você pode encontrar respostas para todas essas perguntas usando dados ao vivo. Não há mais adivinhação nem espera por relatórios incompletos.
De uma perspectiva mais ampla, os dados em tempo real estão se tornando não apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas modernas. Você não pode esperar mais um dia quando seu concorrente já tem a informação e a usa para impulsionar suas campanhas e atividades. Acabamos de introduzir esse recurso no marketing de afiliados de iGaming, mas ele também está se espalhando por outros setores.
Como o uso de dados de jogadores evoluiu no iGaming e quais desenvolvimentos você prevê para o futuro?
A transparência é a direção mais valiosa para a qual todos os negócios estão caminhando. Sem a devida transparência, você não consegue acompanhar os desafios modernos nem construir uma parceria de rápido crescimento. Hoje, temos uma realidade totalmente nova. O mundo digital está crescendo como nunca antes, também por causa do surto de COVID-19. Simplesmente não dá para evitar mencionar isso repetidamente.
Agora temos um mercado dinâmico de novas ferramentas, aplicativos e plug-ins para impulsionar suas campanhas, obter dados puros e analisar relatórios instantâneos. E isso funciona: as empresas buscam novas formas de alcançar e reter seus usuários. Nesse contexto, a PartnerMatrix apresentou uma ferramenta que atende perfeitamente às necessidades do moderno mercado de afiliados de iGaming. Porque não apenas o mercado de afiliados, mas todo o setor já alcançou um novo nível de digitalização. A regra de serviços fáceis e rápidos está dominando os negócios, e nosso nicho não é exceção.
Você poderia nos contar sobre qualquer outro trabalho importante em que a PartnerMatrix está envolvida neste momento?
Antes de tudo, estamos investindo constantemente em nossos produtos e recursos existentes. Em segundo lugar, temos grande interesse em criar e implementar novas ferramentas e recursos com base nas demandas do mercado. Ao apresentar uma nova ferramenta ou planejar um projeto futuro, valorizamos a pesquisa e o feedback de nossos clientes e dos principais líderes do setor. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes um serviço de classe mundial, por isso damos muita importância ao nosso
relacionamento, mantendo sempre os canais de comunicação abertos. Dessa forma, garantimos que nossas novas ferramentas ou recursos sejam bem recebidos e realmente úteis para nossos parceiros.
Junto com novos recursos, trabalhamos na simplicidade do nosso produto, para torná-lo mais flexível e intuitivo nas mãos de affiliate managers e afiliados. Essa é outra questão importante no mundo dos afiliados. A maioria dos fornecedores de software por aí tende a complicar demais seu produto, sem pensar no usuário final do software. Nosso objetivo é possibilitar desenvolvimento inteligente e inovação, ao mesmo tempo em que fornecemos todas as ferramentas e recursos necessários para iniciar um negócio de marketing de afiliados do zero.
A versão original desta entrevista foi publicada na Edição 4 da revista INTERGAMINGi.
